Даша

Даша Дядченко
Оператор служби підтримки / Customer Support Specialist

💻 Тільки Дистанційна Робота

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) 📍 Київ, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Емпатійна, дисциплінована та цілеспрямована фахівчиня з понад 5-річним досвідом активної роботи з
людьми (3 роки у сфері фізичної терапії/реабілітації та 2 роки спортивного тренерства). Володію
розвиненими навичками активного слухання, вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій, якісного
супроводу клієнтів. Впевнений користувач пакету Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) та маю
високу адаптивність до швидкого опанування CRM-систем. Шукаю віддалену позицію в службі
підтримки для надання високого рівня сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ & КОМПЕТЕНЦІЇ

🖥️ ПЗ & CRM системи 🤝 Клієнтський сервіс
Впевнена робота з MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Емпатичне спілкування, грамотна мова, онлайн/
швидке освоєння CRM, внесення та облік звернень, телефонна підтримка, супровід клієнтів на всіх етапах
ведення баз даних. взаємодії.

⚖️ Стресостійкість & Конфліктологія 🎯 Особисті якості
Вміння працювати з вимогливими клієнтами, Висока дисциплінованість, здатність до швидкого
вирішувати спірні ситуації, зберігати спокій та навчання, уважність до деталей, самоорганізація при
вирішувати проблеми в стислі терміни. віддаленій роботі.

ДОСВІД РОБОТИ

Старший реабілітолог / Фахівець із роботи з клієнтами 11.2024 — 03.2026 (1 р. 5 міс.)
Оздоровчий центр кінезотерапії «Редукція», Київ

Адміністрування та супровід пацієнтів центру: введення історії звернень та облікових даних у внутрішню
CRM/базу.
Консультування клієнтів щодо послуг, програм відновлення та розкладу занять.
Вирішення конфліктних та делікатних питань, підтримання високого рівня задоволеності клієнтів.
Координація роботи молодшого персоналу та контроль дотримання стандартів обслуговування.

Фізичний терапевт / Реабілітолог 03.2024 — 11.2024 (9 міс.)
Центр здоров'я спини та суглобів «Стаміна», Київ

Проведення первинних консультацій та діагностичних оглядів пацієнтів.
Ведення індивідуальних карт клієнтів, фіксація прогресу та коригування програм.

Резюме: Даша Дядченко — Оператор службы підтримки Сторінка 1 з 2

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)

Тренер з тенісу 2 роки досвіду
Спортивні клуби та приватна практика

10 років професійного тенісного досвіду; розробка індивідуальних та групових навчальних програм.
Комунікація з клієнтами різного віку, підтримання високої мотивації та довгострокове утримання у
програмах.
Планування розкладу тренувань, організація та ведення обліку відвідуваності.

ОСВІТА

Національний університет фізичного виховання і спорту України (НУФВСУ) 2019 — 2025 (6 років)

• Магістратура: Спеціальність 017 «Фізкультурно-спортивна реабілітація»
• Бакалаврат: Спеціальність 017, Тренерський факультет

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ

Курси «ПартнерПлюс» 2023
Прикладна кінезіологія, Профі-масажист з реабілітації

Спеціалізовані професійні курси 2023
Pro тейпування, Кінезіологічний масаж

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

Українська: Вільно (Рідна) Англійська: Середній (Intermediate / B1-B2) Польська: Початковий (A1)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю повністю облаштоване робоче місце для віддаленої роботи (стабільний інтернет, ПК/ноутбук,
гарнітура). Вмію працювати в умовах високої багатозадачності, швидко вчуся новим програмним продуктам
та регламентам компанії.

Резюме: Даша Дядченко — Оператор служби підтримки Сторінка 2 з 2