Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20603848/

Work experience

Тренер з навчання

from 05.2014 to now (12 years 6 months)
Odrex, медичний дім (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Education

ОНЕУ

Психологія, Одеса
Higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Навчаюсь в магістратурі

ОНМУ

Кораблебудівний, Одеса
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Additional education and certificates

Coaching.up, коуч за стандартами ICF

2024, 9 місяців

Тренінг для тренерів

2021

НЛП практик

2018

Additional information

Навчання персоналу та розвиток професійних компетенцій

Розвиток навичок ефективної комунікації та взаємодії з клієнтами

Навчання адміністраторів медичних клінік

Формування високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованого підходу

Аналіз телефонних розмов, виявлення помилок і точок зростання

Розроблення скриптів і моделей ефективної комунікації

Навчання роботі із запереченнями та складними ситуаціями

Розвиток навичок переконливої комунікації та роботи із запитами клієнтів

Індивідуальний підхід до навчання з урахуванням рівня підготовки працівників

Надання конструктивного зворотного зв’язку та рекомендацій для професійного розвитку

Виявлення потреб у навчанні та визначення напрямів розвитку персоналу

Консультування керівників щодо підвищення якості роботи команди