Олег

ОЛЕГ ОЛЕГОВИЧ
Фахівець по роботі з клієнтами | Керівник відділу продажів
Чернігів • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із досвідом у продажах, роботі з клієнтами та управлінні командами з 2017 року. Маю досвід
продажів як у форматі голосового спілкування з клієнтами, так і в листуванні в чатах та месенджерах.
Пройшов професійний шлях від менеджера з продажу до старшого менеджера, Team Lead і керівника
відділу продажів. Досвід управління командою до 30 співробітників, контролю показників, навчання
персоналу, проведення переговорів і роботи із запереченнями.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів (КВП)
Аутсорсинговий контакт-центр | 2024–2026
• Управління командою до 30 співробітників.
• Планування роботи відділу та контроль виконання планів продажів.
• Аналіз показників і якості роботи команди.
• Проведення співбесід, відбір, адаптація та навчання співробітників.
• Постановка задач, контроль їх виконання, мотивація та розвиток команди.
• Контроль якості комунікації з клієнтами у дзвінках і листуванні.
Менеджер з продажу → Старший менеджер → Team Lead
Аутсорсинговий контакт-центр | 2017–2024
• Продажі та консультації клієнтів у форматі голосового спілкування і письмового листування.
• Виявлення потреб, презентація пропозицій, опрацювання заперечень і доведення клієнта до покупки.
• Ведення діалогів у чатах і месенджерах, оперативне надання інформації та супровід клієнта.
• Виконання особистих планів продажів і контроль робочих показників.
• Допомога в адаптації та навчанні нових менеджерів.
• Координація роботи команди на позиції Team Lead і супровід менеджерів для досягнення результатів.
Ріелтор
Чернігівград | 01.2015–06.2017
• Пошук і залучення клієнтів, консультації щодо купівлі, продажу та оренди нерухомості.
• Підбір об'єктів відповідно до бюджету й потреб клієнта, аналіз пропозицій і проведення показів.
• Переговори між сторонами, робота із запереченнями та узгодження умов угоди.
• Супровід клієнта на всіх етапах — від першого звернення до завершення угоди.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі голосом і в листуванні • Робота з клієнтами • Виявлення потреб і робота із
запереченнями
• Управління командою • Навчання та адаптація • Проведення співбесід
персоналу
• Постановка задач і контроль • Мотивація команди • Контроль планів та показників
виконання
• Організація роботи відділу • Вирішення конфліктних ситуацій • Ділова комунікація
продажів

ОСВІТА
Київський національний торговельно-економічний університет — Публічне управління та
адміністрування, 2019
Чернігівський національний технологічний університет — Правознавство, 2018
Чернігівський кооперативний коледж Чернігівської облспоживспілки — Правознавство, 2015

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення: C, A, A1, B, C1
Мова: українська — вільно