Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20609173/

Work experience

Customer success specialist

from 01.2026 to 09.2026 (9 months)
if.team, Дистанційно (IT)

Керував повним циклом впровадження ERP-системи в операційні процеси агентств розміром до 100+ фахівців. Погоджував рамки проєктів, строки та етапи переходу клієнтів на новий софт.

Трансформував бізнес-потреби та болі клієнтів (трекінг часу, CRM, кастомні звіти, модифікація Канбану) у чіткі технічні завдання для команди розробки.

Взаємодіяв із розробниками, QA, CEO та продуктовими лідами для своєчасного усунення критичних блокерів та випуску оновлень.
Ідентифікував ризики відтоку клієнтів, проводив аудит використання системи та впроваджував антикризові план-заходи.

Адміністратор інтернет-магазину

from 03.2025 to 01.2026 (11 months)
Ясен-Поділля (Роздрібна торгівля)

Education

Хмельницький національний університет

Комп'ютерна інженерія, Хмельницький
Higher, from 2019 to 2025 (6 years)

Knowledge and skills

• Продаж B2B
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Уміння переконувати
• Знання офісних програм
• Активність
• Робота в команді
• Розробка маркетингової стратегії
• Адміністрування CRM
• Адміністрування сайту
• Діагностика ПК
• Креативність
• SEO-копірайтинг
• Збір семантичного ядра
• Сторітелінг
• Ведення соціальних мереж
• Контент-маркетинг
• Написання прес-релізів
• Журналістика
• Фактчекінг
• Рерайтинг
• WordPress

Language proficiencies

Ukrainian — above average