Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20611177/

Work experience

Career break

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
Навчання

Професійне навчання за напрямом UI/UX-дизайну в GoIT. Опрацювання UX-досліджень, проєктування користувацьких сценаріїв, створення вайрфреймів, прототипів, адаптивних інтерфейсів і дизайн-систем у Figma. Робота над навчальними проєктами та формування професійного портфоліо.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 06.2025 (1 year 9 months)
ФОП Потіхонченко О. М., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Консультування клієнтів щодо товарів, умов оплати та доставки.
2. Приймання й обробка замовлень, супровід клієнтів на всіх етапах — від оформлення замовлення до відправлення, доставки та отримання товару.
3. Координація процесу виконання замовлень і контроль їхніх статусів.
4. Опрацювання звернень клієнтів телефоном та в месенджерах.
5. Робота зі скаргами, негативними відгуками та вирішення конфліктних ситуацій.
6. Пошук рішень для задоволення потреб клієнтів і підтримання високого рівня сервісу.
7. Навчання та адаптація нових співробітників, допомога в опануванні робочих процесів.

Career break

from 03.2022 to 04.2022 (2 months)
Relocation

Помічник керівника / Менеджер з підбору персоналу

from 12.2021 to 03.2022 (4 months)
SystemGold, Харків (Пошук персоналу, HR)

1. Пошук потенційних кандидатів на відкриті вакансії та первинний відбір.
2. Телефонне спілкування з кандидатами, презентація вакансій і запрошення на співбесіди.
3. Проведення співбесід та оцінювання відповідності кандидатів вимогам компанії.
4. Відбір кандидатів, які успішно пройшли співбесіду, та направлення їх на наступний етап відбору.
5. Організація та супровід процесу первинного навчання нових співробітників.
6. Ознайомлення кандидатів із компанією, посадовими обов’язками, вимогами та внутрішніми робочими процесами.
7. Надання відповідей на запитання кандидатів і допомога в адаптації до майбутньої роботи.

Менеджер із залучення клієнтів

from 06.2021 to 11.2021 (6 months)
Global Create, Харків (Фінанси, банки, страхування)

1. Пошук потенційних клієнтів, зацікавлених у послугах компанії.
2. Встановлення контакту з потенційними клієнтами та спілкування з ними в месенджерах.
3. Презентація послуг компанії та інформування про їхні переваги.
4. Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних послуг.
5. Консультування клієнтів щодо умов співпраці та особливостей послуг.
6. Опрацювання запитів і заперечень, надання відповідей на запитання.
7. Супровід потенційних клієнтів на етапі ухвалення рішення про співпрацю.

Помічник менеджера з лідогенерації.

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 6 months)
Вебстудія «Плем'я», Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Пошук потенційних клієнтів на фриланс-платформах для залучення замовлень на послуги вебстудії.
2. Аналіз проєктів і запитів замовників для визначення потенційних можливостей співпраці.
3. Відбір релевантних проєктів відповідно до спеціалізації та послуг компанії.
4. Підготовка й надсилання пропозицій потенційним клієнтам щодо співпраці.
5.Первинна комунікація із замовниками та уточнення потреб щодо розробки сайтів, вебдизайну й фірмового стилю.
6. Передача інформації про потенційних клієнтів і проєкти відповідальним менеджерам для подальшої комунікації.

Education

ХНТУСГ імені Петра Василенка

Харчові технології, Харків
Higher, from 2018 to 2020 (2 years)

КПХП ХНТУСГ імені Петра Василенка

"Зберігання, консервування та переробка м'яса", Харків
Specialized secondary, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

UI/UX Design — GoIT

2026, 7 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Figma
• UI design
• UX Research
• Wireframe
• Responsive design
• User Flow

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Професійний розвиток

Постійно вдосконалюю навички у сфері UI/UX-дизайну, працюю над власними проєктами та розвиваю візуальне мислення. Цікавлюся сучасними дизайн-трендами й використовую інструменти штучного інтелекту у своєму робочому процесі.

Портфоліо Behance: https://www.behance.net/488b5e89

Захоплення

У вільний час читаю художню літературу, відвідую театральні вистави, балет, музичні концерти та стендап-виступи.