Personal information hidden

КАРПУК ІРИНА ВОЛОДИМИРІВНА

Administrative Assistant Office / Administrative Manager
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Е-пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Локація: м. Миколаїв (готова до відряджень та релокації)
• Посвідчення водія: наявність прав категорії «В» (водійський стаж з 2016 року)

Менеджер із внутрішнього забезпечення (Facility Procurement) та бізнес-асистент із понад
15-річним досвідом оцифрування та оптимізації операційних процесів, управління
командами та організації життєдіяльності офісів. Експерт у сфері побудови внутрішнього
документообігу, контролю витрат, координації крос-функціональних підрозділів та
автоматизації процесів через CRM-системи. Маю успішний досвід управління командами до
10 осіб, ведення переговорів із ключовими контрагентами та організації масштабних ділових
заходів для топменеджменту. Орієнтована на результат, системність, раціональне
використання ресурсів компанії та високі стандарти ділової етики.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Адміністративний та Facility менеджмент: Організація ефективної життєдіяльності
офісів, управління бюджетами на внутрішнє забезпечення.
• Внутрішні закупівлі (Administrative Procurement): Планування, замовлення та
контроль постачання матеріально-технічних цінностей (ТМЦ) для потреб
підприємства, робота зі специфікаціями та страховими запасами в 1С.
• Документообіг та контроль: Побудова та ведення внутрішнього/зовнішнього
документообігу, контроль термінів виконання операційних завдань керівництва,
підготовка аналітичних звітів.
• Управління проєктами та автоматизація: Впровадження та координація бізнес-
процесів у CRM Бітрікс24, оцифрування баз даних.
• People Management: Підбір, адаптація, навчання та мотивація лінійного персоналу,
контроль виконання корпоративних стандартів та вимог охорони праці.

РОБОТА З КОМП'ЮТЕРОМ ТА ПЗ
• CRM системи: CRM Бітрікс24; 1С «Документообіг»
• Облікові системи: MS Office (Advanced Word, Excel, Outlook, PowerPoint), 1С
Підприємство (робота з номенклатурою внутрішніх ТМЦ, залишками,
контрагентами).

ДОСВІД РОБОТИ
Фізична особа підприємець (ФОП Карпук І.В.) / Адміністративний керівник проєкту |
Червень 2026 — Теперішній час
• Характер зайнятості: Підприємницька діяльність була зареєстрована під реалізацію
конкретного тимчасового проєкту у сфері послуг та роздрібної торгівлі, де
вимагалися мої високі адміністративні та організаційні навички. На сьогоднішній
день проєкт успішно завершено, операційну діяльність припинено, а ФОП перебуває
на фінальній стадії офіційного юридичного закриття.
• Обов'язки: Повний цикл побудови процесів з нуля, ведення внутрішнього
документообігу, підготовка та подача звітності, робота з великими обсягами
інформації в MS Excel. Безпосередня робота з клієнтами, надання розгорнутих
консультацій та оперативне врегулювання конфліктних або спірних ситуацій Face-to-
face.

ТОВ «ЛДК» (Національна дистриб'юторська компанія) | Березень 2023 —

Червень 2026
Менеджер із закупівель та внутрішнього забезпечення (Promoted / Підвищення)
• Відповідала за повне операційне забезпечення центрального офісу та складських
комплексів підприємства основними матеріально-технічними цінностями (ТМЦ).
• Керувала процесами своєчасного планування, замовлення та постачання витратних
матеріалів, канцелярії, професійної хімії та миючих засобів, господарських товарів
тощо.
• Проводила моніторинг ринку постачальників, вела переговори щодо оптимізації
закупівельних цін та контролювала дотримання умов договорів (терміни постачання,
знижки, умови оплати).
• Формувала, структурувала та аналізувала звіти про залишки внутрішніх ТМЦ в
обліковій системі 1С.
• Розробляла та контролювала регламент розрахунку страхового запасу матеріалів для
забезпечення безперебійної роботи офісу та складу відповідно до нормативів
оборотності.
• Організовувала, супроводжувала та контролювала процеси технічного та сервісного
обслуговування об'єктів (зокрема, ведення переговорів та контроль за своєчасним
проведенням обов’язкових технічних перевірок/аудитів стелажних систем на складі).
• Забезпечувала ефективну крос-функціональну взаємодію з відділом логістики,
складом, бухгалтерією та відділом продажів для оперативного вирішення внутрішніх
господарських запитів.
• Головне досягнення: Систематизувала специфікації внутрішніх ТМЦ та оптимізувала
графіки замовлень господарських матеріалів, що дозволило знизити адміністративно-
господарські витрати компанії на 12% без втрати якості забезпечення підрозділів.
ТОВ «ЛДК» | Березень 2023 — Осінь 2023
Асистент керівника (Повторне запрошення в компанію)
• Повернулася в компанію на позицію асистента для відновлення та стабілізації
адміністративних процесів приймальні директора.
• Забезпечувала повний организаційний супровід робочого дня керівника, ведення
календаря зустрічей, прийом відвідувачів та первинну аналітику для прийняття
рішень.
• Завдяки високим аналітичним здібностям та глибокому розумінню внутрішніх
процесів дистриб'ютора, була успішно переведена з підвищенням у комерційний
департамент (відділ закупівель та внутрішнього забезпечення).
ТОВ «ЛДК» | 12/2019 — 08/2022
Асистент керівника (Executive Assistant)
• Забезпечувала повну організаційну та інформаційну підтримку діяльності директора
(планування графіку зустрічей, дзвінків, прийому відвідувачів).
• Виступала єдиним вікном комунікації директора з підрядниками, партнерами та
ключовими замовниками.
• Керувала процесом підготовки засідань, рад директорів та зборів (збір аналітики,
оповіщення учасників, ведення та оформлення офіційних протоколів).
• Здійснювала жорсткий контроль термінів виконання доручень керівника керівниками
середньої ланки та відділами.
• Готувала аналітичні, інформаційні, довідкові та презентаційні матеріали для виступів
директора.
ФОП Рогаля А.В. (Роздрібна мережа магазинів) | 03/2016 — 10/2017
Менеджер по роботі з віддаленим роздрібом (Керуюча мережею)
• Здійснювала повне операційне управління діяльністю роздрібних торгових точок
мережі.
• Керувала асортиментною політикою магазинів (ротація, введення нових позицій,
заміна неліквідів), адмініструвала базу в 1С.
• Контролювала виконання планових фінансових показників, аналізувала динаміку
продажів та готувала управлінську звітність для власника.
• Відповідала за взаєморозрахунки: контроль дебіторської/кредиторської
заборгованості, оплати постачальникам, нарахування виплат персоналу.

• Головне досягнення: Завдяки оптимізації асортиментної матриці та запуску точкових
промо-активностей забезпечила зростання середнього чеку мережі на 12%.
ТОВ «Інтертелеком» (Національний оператор зв'язку) | 05/2011 — 10/2015
Кар'єрний трек: Начальник Центру обслуговування абонентів (Херсон) ➔
Менеджер з розвитку дилерської мережі
• У ролі начальника ЦОА (2011-2014): здійснювала повне фінансове та
адміністративно-господарське управління найбільшим центром у регіоні. Керувала
штатом підлеглих (10 співробітників), проводила інвентаризації коштів та ТМЦ.
Забезпечувала виконання функцій з охорони праці та пожежної безпеки.
• У ролі менеджера з розвитку дилерської мережі (2014-2015): займалася активним
розширенням партнерської мережі, навчанням торгового персоналу партнерів та
документальним супроводом напряму.

ФОП Грановський Д.Л. / ТОВ «Play Mobile Technology» / ТОВ «Астеліт» | 2005 —
2011
Кар'єрний трек: Експерт відділу обслуговування ➔ Менеджер B2B продажів ➔ Керуючий
фірмовим магазином ТТ «Life:)»
• Пройшла шлях від лінійного фахівця з обслуговування клієнтів Face-to-Face до
керівника торговельної точки оператора lifecell (ТОВ «Астеліт») та офіційного
дистриб'ютора. Успішно реалізовувала плани продажів B2C/B2B, керувала
персоналом магазинів (до 3-х осіб) та вела звітність.

ОСВІТА
Херсонська філія Київської державної академії статистики, обліку та аудиту | 2002 — 2005
• Спеціальність: Бухгалтерський облік
• Кваліфікація: Фахівець з обліку та аудиту

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА ТРЕНІНГИ
• Бізнес Академія 4 SMART: Програма підвищення кваліфікації особистих асистентів
та помічників «Smart Assistant Online».
• Центр розвитку «Восьма Лінія» / Training Force (Київ):
o Курс «Soft Skills — навички ефективного спілкування Face-to-face у сфері
сервісу та продажів».
o Курс «Emotional Intelligence — емоційна компетентність у процесах
обслуговування та робота з запереченнями».

ЗНАННЯ МОВ
• Українська — рідна (вільне володіння, ведення офіційного документообігу та
ділового листування).