Анастасія

ВНЄНКОВСЬКА АНАСТАСІЯ

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 25.09.1992

ДОСВІД РОБОТИ

2024-2026 | Sport Life
Територіальний менеджер відділу продажів

Організація та системне управління діяльністю 3 відділів продажів, координація
роботи команди з 9 менеджерів.
Планування продажів, визначення цільових показників і контроль виконання
планів та KPI.
Аналіз ефективності продажів за ключовими показниками: виконання плану
продажів, конверсія на етапах воронки, індивідуальна та командна
результативність менеджерів.
Виявлення причин відхилень від планових показників, розробка та впровадження
заходів для підвищення конверсії й обсягів продажів.
Контроль якості ведення CRM-системи, своєчасності опрацювання клієнтських
заявок, повторних контактів і дотримання стандартів комунікації.
Організація пошуку, відбору та найму нових співробітників, управління процесом
адаптації й контроль виходу нових менеджерів на планові показники.
Розробка мотиваційних заходів, навчання та розвиток команди з метою підвищення
продуктивності й досягнення бізнес-цілей.
Координація взаємодії з іншими підрозділами компанії для забезпечення
ефективності операційних процесів і виконання загальних бізнес-завдань.
Відрядження до підпорядкованих підрозділів для контролю роботи відділів
продажів, оцінки ефективності команд, навчання менеджерів і впровадження
заходів для покращення результатів роботи.

2023-2024 | Sport Life
Менеджер з продажів

Консультування клієнтів щодо послуг компанії, виявлення потреб та підбір
оптимальних пропозицій відповідно до запитів клієнтів.
Проведення презентацій послуг, професійна аргументація переваг компанії та
формування цінності пропозиції.
Проведення переговорів, ефективна робота із запереченнями та застосування
технік продажів для успішного завершення угод.
Повний супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до
оформлення договору та оплати.

Активна робота з потенційними клієнтами: телефонні дзвінки, обробка заявок,
повторні контакти та повернення клієнтів до процесу прийняття рішення.
Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM-системі, фіксація результатів
комунікації та контроль наступних кроків взаємодії.
Виконання та перевиконання індивідуальних планів продажів, досягнення
встановлених показників ефективності (KPI).
Систематичний аналіз власних результатів, контроль конверсії на кожному етапі
продажу та пошук можливостей для підвищення ефективності роботи.
Формування довгострокових відносин із клієнтами, підтримання високого рівня
сервісу та стимулювання повторних продажів.
Дотримання корпоративних стандартів обслуговування, правил комунікації та
внутрішніх регламентів компанії.
Взаємодія з іншими підрозділами для забезпечення якісного обслуговування
клієнтів і своєчасного вирішення поточних питань.

2021-2023 | Кондитерская фабрика «Шарлотт»
Логіст

Організація та координація логістичних процесів підприємства.
Організація перевезень із використанням власного автопарку та залученого
транспорту сторонніх перевізників.
Пошук і підбір транспортних засобів на платформах перевізників відповідно до
потреб підприємства та умов перевезення.
Контроль виконання замовлень, оптимізація маршрутів і дотримання термінів
поставки.
Ведення документації та робота в облікових системах.
Пошук, відбір та найм нових водіїв, організація їх адаптації та введення в посаду.
Координація та контроль роботи команди у складі 4 водіїв і 3 комірників.
Організація та контроль роботи складу, забезпечення належного зберігання товарів,
дотримання порядку та ефективності складських процесів.
Контроль технічного стану власного автопарку з 5 автомобілів, організація
своєчасного технічного обслуговування (ТО), планових оглядів і ремонтів.
Контроль витрат на утримання та обслуговування автопарку, забезпечення
готовності транспортних засобів до роботи.
Взаємодія з перевізниками, узгодження умов перевезення, термінів подачі
транспорту та контроль якості надання логістичних послуг.
Забезпечення ефективного використання власного та залученого транспорту з
метою оптимізації логістичних витрат.

2020-2021 | Кондитерская фабрика «Шарлотт»
Оператор 1С

Внесення, систематизація та якісна обробка даних у системі 1С.
Оформлення первинної документації та перевірка коректності облікових даних.
Взаємодія з торговими представниками щодо формування, уточнення та обробки
замовлень.
Перевірка правильності замовлень, номенклатури, кількості товару та відповідності
даних у системі 1С.

Підготовка та оформлення супровідної документації для відвантаження товару й
формування маршрутів доставки.
Комплектація документів відповідно до маршрутів, забезпечення їх своєчасної
передачі відповідальним працівникам.
Координація з торговими представниками та складом для узгодження замовлень і
забезпечення своєчасного відвантаження товару.
Контроль правильності оформлення документів та відповідності фактичних
відвантажень даним облікової системи.

2013-2015 | ПП «Гладкий»
Оператор 1С

Внесення та обробка даних у системі 1С, ведення електронних баз.
Взаємодія з торговими представниками щодо обробки замовлень і вирішення
поточних питань.
Підготовка документів для відвантаження товару та формування маршрутної
документації.
Контроль даних щодо клієнтських оплат і заборгованості.
Взаємодія зі службою безпеки (СБ) та торговими представниками щодо
опрацювання й врегулювання клієнтської заборгованості.

ОСВІТА
Східноєвропейський університет економіки і менеджменту
2013-2014 Магістр за спеціальністю «Економіка підприємства»
2011-2013 Бакалавр за спеціальністю «Економіка підприємства»
2008-2011 Молодший спеціаліст за спеціальністю «Економіка підприємства»

МОВИ
Українська - вільне володіння (рідна)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Управління продажами: системне керівництво відділами, розробка та контроль виконання
KPI, координація команд.
Аналітика та ефективність: аналіз продажів і конверсій, виявлення точок зростання,
впровадження заходів для підвищення результативності.
Переговори та CRM: професійна комунікація, робота із запереченнями, ведення та
розвиток клієнтської бази.
Операційний менеджмент та логістика: організація та контроль логістичних процесів,
ведення облікової документації в 1С.