Personal information hidden

Павло Рубша
Претендент на посаду: Офіс-менеджер / Помічник керівника / Адміністратор (Vulkan)
Місто: Рівне
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram / Viber)
Графік: Повна зайнятість (Пн-Пт 09:00—18:00)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Організований, відповідальний та уважний до деталей фахівець із досвідом роботи в клієнтському сервісі («Київстар», 2 роки) та практикою ведення операційної діяльності у власному комерційному проекті (товарний облік, замовлення, клієнти).

Маю технічний склад розуму (інженерна спеціальність у НУВГП, дотична до водних технологій та інженерії), впевнено володію Google Таблицями, швидко засвоюю регламенти та робочі інструменти. Вмію тримати під контролем щоденні завдання, підтримувати порядок у документах та робочому просторі, а також бути надійною опорою для керівника та команди шоу-руму.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Організація та координація: контроль виконання доручень, планування завдань, координація поточних робочих процесів.
• Робота з таблицями та документами: структуроване ведення Google Таблиць / Excel, облік, перевірка звітів і статусів.
• Клієнтоорієнтованість та комунікація: грамотна ділова українська мова, висока культура спілкування, вирішення спірних і нестандартних питань.
• Господарське забезпечення офісу/шоу-руму: підтримання чистоти, комфорту, порядку та наявності необхідних розхідних матеріалів.
• Особисті якості: багатозадачність, пунктуальність, уважність до дрібниць, висока швидкість мислення і дій.
ДОСВІД РОБОТИ
Ведення операційної діяльності та товарного обліку (підприємницький досвід)
E-commerce / Продаж одягу

• Самостійна організація робочих процесів: планування завдань, робота з постачальниками та клієнтами.
• Аналітика та облік: ведення облікових Google Таблиць (асортимент, залишки, собівартість, ціни).
• Операційна робота: обробка замовлень, контроль статусів відправок, вирішення поточних організаційних питань.
• Клієнтський сервіс: підтримання порядку в обліку та оперативне реагування на запити клієнтів.
Спеціаліст підтримки клієнтів (вхідна лінія та чати)
Київстар | 2 роки

• Комунікація: щоденна взаємодія з клієнтами у голосовому та текстовому каналах, вирішення складних та нестандартних питань.
• Робота з системами: операційна діяльність у внутрішніх CRM та базах даних: фіксація інформації, контроль виконання завдань, передача питань профільним відділам.
• Стандарти якості: робота за чіткими регламентами сервісу та збереження високих показників ефективності (KPI).
• Стресостійкість: розвиток навичок роботи в динамічному середовищі, уважності та швидкості прийняття рішень.
ОСВІТА
Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП), Рівне
Спеціальність 194 «Гідротехнічне будівництво, водна інженерія та водні технології»
Незакінчена вища освіта (інженерно-технічна база, розуміння специфіки інженерних мереж та комунікацій).
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
• Володіння ПК: впевнений користувач Google Workspace (Таблиці, Документи), CRM-систем, месенджерів Telegram / Viber.
• Володіння мовами: Українська — вільно (рідна).