Nikita

Нікіта Карманов
Junior Project Manager | Комунікація з клієнтами · Технічна координація · Цифрові продукти
Київ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • t.me/thibauddequer • Портфоліо: nickthedev-portfolio.lovable.app
ПРО МЕНЕ
Організований проєктний координатор, орієнтований на клієнта, який поєднує бізнесову та технічну експертизу: міжнародна освіта в авіаційному менеджменті, практичний досвід у продажах і англомовній клієнтській підтримці, а також front-end розробка (React, TypeScript, HTML/CSS). Вмію перетворювати потреби клієнта на чіткі завдання, вести облік прогресу в Trello, Notion і таблицях, складати документацію та спілкуватися і з бізнесом, і з розробниками. Англійська на рівні C1, сильна письмова комунікація та звичка проактивно покращувати робочі процеси.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Ведення проєктів і клієнтів: комунікація з клієнтами, контроль очікувань і дедлайнів, супровід після запуску, координація стейкхолдерів, облік лідів і воронки
• Технічна координація: розуміння HTML/CSS та веб-розробки, переклад вимог у технічні завдання, робота з технічною документацією
• Інструменти: Trello, Notion, Obsidian, Excel / таблиці, CRM-системи, AI-інструменти (Claude, Codex, Lovable)
• Аналітичне мислення: робота з даними по лідах, відстеження конверсії та метрик процесів; покращення робочих процесів на основі зворотного зв'язку
• Технічний бекграунд: React, TypeScript, JavaScript, Tailwind CSS, Python, PostgreSQL
• Мови: українська (рідна), англійська (C1)
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Customer Support (англомовний, ринок США)
Черв 2025 – Гру 2025 (7 місяців)
• Консультував клієнтів із США англійською в чаті, електронною поштою та телефоном; вирішував запити чітко, ввічливо та вчасно
• Ретельно документував кожне звернення, щоб подальші дії виконувались без затримок
• Працював в іншому часовому поясі та постійно інформував клієнтів про кожен етап вирішення питання
• Розвинув письмову й усну англійську, стресостійкість і навичку тримати всіх учасників процесу в курсі
Sales Support / Cold Caller – WebExperts
Київ, Україна • Серп 2022 – Січ 2023
• Відповідав за генерацію лідів і перший контакт із клієнтами; презентував індивідуальні рішення відповідно до їхніх потреб
• Організував воронку лідів в Excel і Trello, що підвищило ефективність фоллоу-апів і зменшило втрату лідів
• Розширив клієнтську базу через цілеспрямований пошук, збільшивши обсяг і якість лідів
• Вдосконалював підхід до обдзвону на основі відгуків клієнтів і команди; проактивно покращував щоденні робочі процеси
ПРОЄКТИ
Soft Vault Keeper – продажний CRM
React, JavaScript, Python
• Визначив, спроєктував і реалізував CRM із воронкою лідів, категоріями та розсилкою в один клік, що замінила приблизно годину ручного копіювання
• Демо: soft-vault-keeper.lovable.app
DeskForge Shop – інтернет-магазин
React, Tailwind CSS, JavaScript, Python, PostgreSQL
• Спланував і створив магазин преміальних товарів для робочого місця з каталогом, кошиком і швидким оформленням замовлення; розвинув його від збірки на JavaScript/Python до React-фронтенду
• Демо: deskforgeshop.lovable.app
Your Best Escape – сайт бронювання подорожей
React, Tailwind CSS, JavaScript
• Реалізував сайт бронювання з пошуком, переглядом напрямків і повним процесом резервації
• Демо: your-best-escape.lovable.app
ОСВІТА
Авіаційний бізнес / Aviation Management – Технічний університет у Кошице, Словаччина
Вер 2022 – Черв 2025 • Відзнака за виняткову відданість навчанню
Обмін Erasmus+, Aviation Business – Естонська авіаційна академія
Січ 2024 – Черв 2024
РЕКОМЕНДАЦІЇ
• Hassan Steinberg – інструктор IATA
• Thomas Dworschak – CEO аеропорту Кошице (KSC Airport)