Ukraine's #1 job service
Євген
Операційний директор
- Age:
- 44 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20621431/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Євген Дзьобань
Операційний директор COO
Київ | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль
Керівник із понад 23 роками досвіду в технічному B2B, сервісному обслуговуванні вантажної техніки. Поєдную досвід операційного управління, розвитку ключових клієнтів, керування та організацію сервісу. Спеціалізуюся на систематизації процесів, управлінні персоналом і контролі операційних та фінансових показників.
Ключові компетенції
Операційне управління • Продаж сервісу B2B ключовим клієнтам • KPI та управлінська звітність • Аналіз маржинальності й витрат • Контроль дебіторської заборгованості (Розробка кредитної політики) • Облік і логістика ТМЦ • Найм та адаптація • Регламенти і розподіл відповідальності
Досвід роботи
ТОВ «ТІР24/7» | Директор з операційної діяльності
07.2025 — дотепер
Масштаб підприємства: 45 працівників; у безпосередньому підпорядкуванні 3 керівники. Ремонтна зона близько 2000 м², одночасне обслуговування понад 25 одиниць техніки.
• Організація операційної роботи СТО: планування ресурсів, контроль виробничого процесу, координація майстрів-приймальників та суміжних функцій.
• Аналіз P&L, маржинальності та витрат; відповідальність за виконання плану прибутку. Контроль завантаження, нормо-годин, продуктивності й ефективності.
• Контроль закриття замовлень-нарядів, погодження робіт, відтермінувань і оплат; робота з клієнтськими конфліктами.
• Самостійні рішення щодо найму, заробітних плат і закупівель; розподіл відповідальності та координація керівників.
• Розроблення правил і регламентів щодо кредитної політики, знижок, руху готівки, інструменту та основних засобів.
• Розбудова найму: власний рекрутер, налагоджений потік кандидатів та внутрішня робота з персоналом. Збільшення стабільної команди механіків із 18 до 25 осіб — на 39%.
• Участь у відкритті ще однієї філії та розвитку сервісного бізнесу.
ТОВ «Сканія Київ» | Менеджер з роботи з ключовими клієнтами B2B
08.2023 — 06.2025
• Розвиток корпоративних клієнтів та автопарків: продаж сервісу, запчастин і контрактів, підготовка комерційних пропозицій та переговори щодо умов співпраці.
• Аналіз і сегментація клієнтського портфеля, визначення можливостей розвитку та прогнозування завантаження сервісу.
• Координація обслуговування автопарків, контроль строків і якості ремонту, робота з рекламаціями; контроль оплат і дебіторської заборгованості.
ТОВ «Сканія Київ» | Гарантійний менеджер
06.2022 — 06.2023
• Супровід гарантійних випадків Scania та причепної техніки: контроль ремонтів, взаємодія з імпортером, звітність, документообіг і контроль компенсацій.
ТОВ «Сканія Київ» | Менеджер із сервісу
06.2021 — 06.2022
• Приймання техніки, погодження та координація робіт, контроль якості, видача автомобілів, документообіг і контроль оплат.
• Збільшення середнього чека на 21,2%.
ТОВ «Кіпартс» | Заступник директора з розвитку
10.2018 — 05.2021
• Залучення партнерів і клієнтів; аналіз ринку, конкурентів, послуг та ціноутворення.
• Контроль KPI з продажу нормо-годин і запчастин, дотримання технологічного процесу та виконання планів.
• Розроблення і впровадження технологічного процесу; впровадження обліку та логістики ТМЦ у системі АГІС.
• Підбір адміністративного й виробничого персоналу, адаптація, мотивація та організація взаємодії команди.
• Збільшення обсягу проданих нормо-годин на 43% за 1,5 року.
ТОВ «Дніпро-Скан-Сервіс» | Керівник відділу запчастин та менеджер в оптовій торгівлі
06.2003 — 09.2018 | Дніпро
• Керування відділом із 10 працівників; організація продажу запчастин до вантажної техніки та забезпечення потреб сервісу.
• Переговори з клієнтами, навчання персоналу, звітність із товарообігу, робота з рекламаціями.
• Зростання обороту запчастин на 57% за 3 роки.
Освіта
Нікопольський економічний університет | 2011–2015
Менеджмент організацій і адміністрування, вища освіта.
Дніпропетровський державний технікум економіки та бізнесу | 2000–2003
Організація обслуговування населення, середня спеціальна освіта.
Інструменти та мови
Excel — вище середнього; Word, Outlook, MS Office; МИФ та АГІС; робота з CRM та обліковими системами.
Українська — рідна. Англійська — Pre-Intermediate.
Додаткова інформація
Посвідчення водія категорії B. Готовність до відряджень. Бронювання не потрібне
Операційний директор COO
Київ | [
Професійний профіль
Керівник із понад 23 роками досвіду в технічному B2B, сервісному обслуговуванні вантажної техніки. Поєдную досвід операційного управління, розвитку ключових клієнтів, керування та організацію сервісу. Спеціалізуюся на систематизації процесів, управлінні персоналом і контролі операційних та фінансових показників.
Ключові компетенції
Операційне управління • Продаж сервісу B2B ключовим клієнтам • KPI та управлінська звітність • Аналіз маржинальності й витрат • Контроль дебіторської заборгованості (Розробка кредитної політики) • Облік і логістика ТМЦ • Найм та адаптація • Регламенти і розподіл відповідальності
Досвід роботи
ТОВ «ТІР24/7» | Директор з операційної діяльності
07.2025 — дотепер
Масштаб підприємства: 45 працівників; у безпосередньому підпорядкуванні 3 керівники. Ремонтна зона близько 2000 м², одночасне обслуговування понад 25 одиниць техніки.
• Організація операційної роботи СТО: планування ресурсів, контроль виробничого процесу, координація майстрів-приймальників та суміжних функцій.
• Аналіз P&L, маржинальності та витрат; відповідальність за виконання плану прибутку. Контроль завантаження, нормо-годин, продуктивності й ефективності.
• Контроль закриття замовлень-нарядів, погодження робіт, відтермінувань і оплат; робота з клієнтськими конфліктами.
• Самостійні рішення щодо найму, заробітних плат і закупівель; розподіл відповідальності та координація керівників.
• Розроблення правил і регламентів щодо кредитної політики, знижок, руху готівки, інструменту та основних засобів.
• Розбудова найму: власний рекрутер, налагоджений потік кандидатів та внутрішня робота з персоналом. Збільшення стабільної команди механіків із 18 до 25 осіб — на 39%.
• Участь у відкритті ще однієї філії та розвитку сервісного бізнесу.
ТОВ «Сканія Київ» | Менеджер з роботи з ключовими клієнтами B2B
08.2023 — 06.2025
• Розвиток корпоративних клієнтів та автопарків: продаж сервісу, запчастин і контрактів, підготовка комерційних пропозицій та переговори щодо умов співпраці.
• Аналіз і сегментація клієнтського портфеля, визначення можливостей розвитку та прогнозування завантаження сервісу.
• Координація обслуговування автопарків, контроль строків і якості ремонту, робота з рекламаціями; контроль оплат і дебіторської заборгованості.
ТОВ «Сканія Київ» | Гарантійний менеджер
06.2022 — 06.2023
• Супровід гарантійних випадків Scania та причепної техніки: контроль ремонтів, взаємодія з імпортером, звітність, документообіг і контроль компенсацій.
ТОВ «Сканія Київ» | Менеджер із сервісу
06.2021 — 06.2022
• Приймання техніки, погодження та координація робіт, контроль якості, видача автомобілів, документообіг і контроль оплат.
• Збільшення середнього чека на 21,2%.
ТОВ «Кіпартс» | Заступник директора з розвитку
10.2018 — 05.2021
• Залучення партнерів і клієнтів; аналіз ринку, конкурентів, послуг та ціноутворення.
• Контроль KPI з продажу нормо-годин і запчастин, дотримання технологічного процесу та виконання планів.
• Розроблення і впровадження технологічного процесу; впровадження обліку та логістики ТМЦ у системі АГІС.
• Підбір адміністративного й виробничого персоналу, адаптація, мотивація та організація взаємодії команди.
• Збільшення обсягу проданих нормо-годин на 43% за 1,5 року.
ТОВ «Дніпро-Скан-Сервіс» | Керівник відділу запчастин та менеджер в оптовій торгівлі
06.2003 — 09.2018 | Дніпро
• Керування відділом із 10 працівників; організація продажу запчастин до вантажної техніки та забезпечення потреб сервісу.
• Переговори з клієнтами, навчання персоналу, звітність із товарообігу, робота з рекламаціями.
• Зростання обороту запчастин на 57% за 3 роки.
Освіта
Нікопольський економічний університет | 2011–2015
Менеджмент організацій і адміністрування, вища освіта.
Дніпропетровський державний технікум економіки та бізнесу | 2000–2003
Організація обслуговування населення, середня спеціальна освіта.
Інструменти та мови
Excel — вище середнього; Word, Outlook, MS Office; МИФ та АГІС; робота з CRM та обліковими системами.
Українська — рідна. Англійська — Pre-Intermediate.
Додаткова інформація
Посвідчення водія категорії B. Готовність до відряджень. Бронювання не потрібне
Similar candidates
-
Заступник керуючого
Kyiv -
Операційний директор
60000 UAH, Kyiv -
Руководитель предприятия, филиала, направления
Kyiv, Dnipro , more 4 cities -
Заступник начальника управління
Kyiv, Vinnytsia , more 8 cities -
Керівник підприємства
Kyiv, Vinnytsia -
Генеральный директор
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20621431/