Олесандр

РЕЗЮМЕ
Бажана посада: Оператор контакт-центру / Фахівець лінії підтримки клієнтів

Формат роботи: Дистанційно

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний, відповідальний та уважний до потреб клієнтів. Маю практичний
досвід консультування покупців і роботи з різними ситуаціями під час продажу меблів.
Умію зберігати спокій під час спілкування з невдоволеними клієнтами, уважно
вислуховувати їх, з'ясовувати причини невдоволення та допомагати знайти прийнятне
рішення.

Швидко навчаюся, готовий опановувати нові програми та стандарти обслуговування.
Хочу розвиватися у сфері клієнтської підтримки та працювати в стабільній компанії на
дистанційній посаді.

ДОСВІД РОБОТИ
Консультант з продажу меблів

Неофіційний досвід роботи

● Консультування клієнтів щодо асортименту меблів, їхніх характеристик та
особливостей.
● Допомога покупцям у виборі товарів відповідно до їхніх потреб та очікувань.
● Відповіді на запитання клієнтів і надання зрозумілої інформації про продукцію.
● Робота з невдоволеними клієнтами, зокрема у випадках, коли товар не
відповідав їхнім очікуванням.
● Уміння зберігати спокій і ввічливість у стресових ситуаціях.
● Уважне вислуховування клієнтів, з'ясування причин невдоволення та пошук
можливих рішень.
● Формування позитивного досвіду спілкування з клієнтами та підтримання
доброзичливої комунікації.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
● Консультування клієнтів та робота із запитами.
● Спокійне й доброзичливе спілкування у стресових ситуаціях.
● Робота з невдоволеними клієнтами та запереченнями.
● Уважність до деталей і потреб співрозмовника.
● Базові навички роботи з комп'ютером.

● Готовність працювати з базами даних та внутрішніми програмами після
навчання.
● Здатність швидко засвоювати нову інформацію.
● Відповідальність, терпіння та орієнтація на якісне обслуговування.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Ввічливість і доброзичливість.
● Стресостійкість.
● Відповідальність.
● Уважність.
● Терпіння у спілкуванні з людьми.
● Готовність навчатися та розвиватися професійно.

МЕТА
Отримати посаду оператора контакт-центру на вхідній лінії, застосовувати набутий
досвід спілкування з клієнтами, допомагати вирішувати їхні питання та забезпечувати
якісне обслуговування. Зацікавлений у професійному розвитку й довгостроковій
співпраці з компанією.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
● Зацікавлений у дистанційному форматі роботи.
● Готовий пройти навчання та опанувати внутрішні програми компанії.
● Розглядаю офіційне працевлаштування.
● Готовий працювати відповідно до встановленого графіка.

КОНТАКТНІ ДАНІ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)