Лилия

ВУЛ. ПЕТРА ПАНЧА
Лілія Ткачук Киев, 04201
Медичний реєстратор/
адміністратор [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Про Досвід роботи
Робота з МІС (Медичними фельдшер-лаборант/менеджер з якості
інформаційними системами): Досвід
КНП КМДКЛ № 1
роботи з популярними програмами
гру 2015
(Helsi) для ведення електронних
Київ
медичних карток і запису пацієнтів.
Впевнений користувач ПК та оргтехніки: Працюю фельдшером-лаборантом у дитячій лікарні та за сумісництвом виконую обов’язки
Володіння пакетом MS Office (Word, менеджера з якості, готуючи лабораторію до акредитації. За останній рік:
Excel), швидкий набір тексту, вміння • Провела понад 500 лабораторних досліджень із дотриманням стандартів асептики та
користуватися принтером, сканером,
стерильності; зауважень контролю якості не було.
КТ-терміналом.
Документообіг та архівування: Знання • Розробила та впровадила СОПи для внутрішнього користування й навчання персоналу, а
правил заповнення первинної медичної також дотримання алгоритмів і протоколів проведення досліджень.
документації, сортування та зберігання
• Розробила та впровадила заходи внутрішнього контролю якості лабораторних аналізів, що
карт пацієнтів відповідно до медичних
стандартів. підвищили точність результатів на 15%.
Телефонний етикет
Знання медичної термінології та послуг:
Розуміння базових медичних термінів,
Контент-менеджер
напрямків роботи лікарів та специфіки
послуг клініки для швидкого swim.ua
орієнтування пацієнтів. січ 2010
Комунікабельність та емпатія: Вміння Київ
привітно спілкуватися, вислухати - Контент-менеджер у swim.ua, Київ — робота з контентом сайту.
пацієнта, виявити турботу та знайти • Оптимізація контенту сайту з урахуванням особливостей направлення товару
підхід до людей у пригніченому чи
збудженому стані. • Впровадження внутрішніх стандартів якості контенту
Маю досвід успішного вирішення • Підтримка структурованої організації контенту з урахуванням принципів управління
конфліктних ситуацій на рецепції,
проектами та роботи в команді
зберігаючи лояльність клієнтів
Грамотна мова та дикція: Чітка вимова, • Створення і редагування інформаційних матеріалів
володіння державною мовою (та
додатково іноземними, якщо це
приватна клініка), відсутність русизмів
чи сленгу.
Освіта
Багатозадачність (Multitasking): Вміння
одночасно відповідати на дзвінок, фельдшер-лаборант
реєструвати пацієнта на рецепції та Киъвське медичне училище № 1
роздруковувати довідку без втрати вер 1998 - лип 2000
концентрації. Київ
Пунктуальність та охайність:
Дотримання дрес-коду (медична • Освоєння технік проведення лабораторних досліджень та збору біологічного матеріалу.
форма/діловий стиль), чистота на • Вивчення основ клінічної діагностики та надання першої медичної допомоги у
робочому місці, вчасний початок зміни.
невідкладних станах.
• Вивчення анатомії, фізіології та патології людини для точного розуміння медичних процесів.

Навички
Робота з МІС Експерт

Лілія Ткачук [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Грамотна мова та дикція Експерт Менеджер з персоналу
Багатозадачність Експерт Економічний колледж "Бакаляр"
вер 2001 - сер 2003
Користувач ПК Експерт
Київ

• Засвоєння основ кадрового діловодства та документообігу у сфері людських ресурсів.
• Опанування принципів мотивації і оцінювання працівників для підвищення продуктивності
Мови команди.
Українська C2
• Розробка стратегій управління конфліктами та підтримання позитивного клімату у
Англійська B1
колективі.
Російська C2 • Вивчення методів підбору, адаптації та розвитку персоналу для забезпечення ефективної
Італійська A1 роботи компанії.

Фінанси
Хмельницький економічний університет
вер 2003 - січ 2007
Хмельницький

• Вивчення фінансового аналізу та планування для прийняття обґрунтованих управлінських
рішень.

• Вивчення основ бухгалтерського обліку та фінансової звітності згідно з національними
стандартами.
• Розуміння механізмів формування доходів і витрат, а також управління грошовими
потоками.

Лілія Ткачук [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)