Personal information hidden

НАДІЯ МАЛОГУЛКО
Помічник маркетолога | Campaign QA, Deliverability, Multilingual Campaigns, In-App Messaging
Дніпро, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
CRM-спеціалістка з досвідом від 3,5 років у digital-комунікаціях: готувала, запускала та аналізувала email- і in-app
кампанії для 6 брендів на кількох мовах. Працювала з сегментацією аудиторій, стежила за open rate та bounce rate,
відповідала за перевірку текстів, перекладів і посилань перед відправкою.
Працювала тісно з маркетологами, дизайнерами та розробниками, тож розумію, як маркетингова ідея проходить
шлях від задуму до результату. Вмію працювати з даними в Excel, Google Sheets та Power BI, а також маю технічну базу
в HTML/CSS, що допомагає краще розуміти digital-інструменти.
Зараз хочу розвиватися у сфері digital-маркетингу, зокрема в контенті для соцмереж і сайтів, і шукаю команду, де
можна вчитися разом з колегами та брати участь у цікавих проєктах.

ДОСВІД РОБОТИ

CRM Coordinator | Avanquest | Лютий 2023 – Вересень 2026 | Дніпро, Україна
Компанія-розробник ПЗ для PDF, фото, ПК та кібербезпеки.
• Операційна робота з кампаніями. Вела календар відправок для близько 100 регулярних і разових кампаній на
місяць у 6 брендах на кількох мовах. Працювала з сегментованими аудиторіями до 200 000 отримувачів і
планувала навантаження так, щоб кампанії виходили вчасно.
• Підготовка та запуск кампаній. Разом з маркетологами готувала email-, Mini-Message та A/B тестові кампанії в
Probance. Редагувала шаблони та SQL-запити для сегментації аудиторій за брендом, мовою, датою та статусом
підписки.
• In-app комунікація. Створювала та тестувала 10–20 in-app повідомлень на місяць, кожне на 15 мовах. Перевіряла
таргетинг і тексти, узгоджуючи їх з маркетингом.
• Аналіз ефективності. Щодня відстежувала open rate та bounce rate, аналізувала причини падіння показників і
відновлювала їх. Зокрема, після блокування IP open rate вдалося відновити з 15% до 48% за два тижні.
• Контроль якості контенту. Перед кожним запуском перевіряла 30–50 листів і повідомлень на місяць: тексти,
переклади, посилання та UTM-параметри. Знаходила помилки до того, як кампанія досягала 10 000–20 000
отримувачів.
• Аналіз даних і звітність. Щодня порівнювала обсяги відправок з очікуваними аудиторіями, виявляла розбіжності та
працювала з командою над їх усуненням. Завдяки цьому повернула доставку на повну аудиторію у 8 000
отримувачів замість 2 000.

Markup Developer | Avanquest | Вересень 2018 – Лютий 2023 | Харків, Україна
• Розробка email. Верстала 2–3 HTML-листи на тиждень для CRM-команди, тестувала рендеринг на мобільних
пристроях та email-клієнтах. Створювала багаторазові шаблони для повторюваних типів листів, щоб спростити
виробництво.
• Лендінги. Розробляла 5–6 лендингів та веб-сторінок на місяць, включно зі сторінками основного сайту компанії
https://www.sodapdf.com/, та оновлювала наявні сторінки, виправляючи й покращуючи код.
• Координація команди. Координувала роботу 4 markup-розробників, розподіляла завдання, організовувала робочі
процеси команди, проводила співбесіди з 5 кандидатами та онбордила 2 нових колег.
• Міжфункціональна співпраця. Працювала з CRM-спеціалістами, маркетологами, дизайнерами та back-end
розробниками для створення email- та лендінгів.

HTML/CSS Developer | Inksystem | Квітень 2015 – Вересень 2018 | Харків, Україна
Інтернет-магазин по виробництву картриджів і паперу для принтерів.
• Розробляла HTML-листи, лендинги, веб-сторінки та банери для інтернет-магазину з використанням HTML, CSS і
jQuery (https://lucky-print.com.ua, https://www.inksystem.biz/)
• Працювала єдиним markup-розробником в команді із 2 програмістами, веб-дизайнерами та маркетологами;
звітувала старшому програмісту.
• Брала участь у повному редизайні інтернет-магазину, що покращило швидкість завантаження сторінок та зручність
на мобільних.

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

• CRM & Campaigns: Probance, Email Marketing, Mini-Message, In-App Messaging, A/B Testing, Multilingual Campaigns,
Audience Segmentation, Campaign Operations.
• Quality Assurance: Pre-Launch QA, Campaign Audit, Defect Verification, Bug Reporting, Cross-Client Email Testing,
Mobile Email Testing.
• Deliverability & Monitoring: Email Deliverability, Audience Monitoring, Incident Follow-up.
• Email & Web Development: HTML Email, Responsive Email Templates; HTML, CSS and jQuery landing and web pages;
page load speed and mobile usability improvements.
• Data & Reporting: SQL, Excel, Power BI (Report Review).
• Tools: Probance, Jira, Postman, Google Sheets.
• Work Management: Process Documentation, Onboarding, Cross-Functional Coordination.
• AI Tools: Claude, Claude Cowork, ChatGPT, Gemini, Copilot.
• Маркетинг і кампанії: email-маркетинг, Mini-Message, in-app повідомлення, A/B тестування, сегментація аудиторій,
багатомовні кампанії, планування відправок, координація з маркетологами.
• Контент і якість: перевірка текстів і перекладів, передзапускова QA, перевірка посилань і UTM-параметрів,
підтримка контенту для кампаній.
• Аналітика та звітність: Excel, Google Sheets, Power BI (аналіз звітів), SQL, моніторинг open rate та bounce rate, аналіз
доставки.
• Digital та технічна база: HTML/CSS, розробка email-шаблонів, адаптивна верстка, Postman, Jira
• Робота з командою: співпраця з маркетологами, дизайнерами та розробниками, онбординг колег,
документування процесів.
• Інструменти та AI: Probance, Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot

ОСВІТА
Магістр, фізико-математичний факультет, Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди,
2000–2005.

СЕРТИФІКАТИ
• Project Management – PM School, 2021.
• JavaScript – Spalah IT-school, 2017.
• HTML/CSS – Spalah IT-school, 2014.

МОВИ
English — Intermediate; українська — рідна.