Павло

РЕЗЮМЕ

ПІБ: Сулима Павло Олегович

Дата народження: 11.07.2002

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Місто: Київ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець із досвідом понад 5 років у ресторанному бізнесі, включаючи роботу з
клієнтами, продажі та адміністрування. Маю практичні навички виявлення потреб
клієнтів, презентації продуктів, роботи із запереченнями та застосування технік
додаткових продажів.

Маю досвід організації роботи персоналу, навчання нових співробітників,
контролю операційних процесів і фінансової звітності. Вмію ефективно
комунікувати, знаходити рішення у складних ситуаціях і працювати в умовах
високого навантаження.

Прагну розвиватися у сфері продажів техніки та електроніки, поглиблювати знання
про продукцію й опановувати сучасні інструменти продажів. Готовий швидко
навчатися, працювати на результат і розвиватися.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор ресторану

• Організація роботи персоналу та координація робочих процесів протягом
зміни.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування та якості сервісу.
• Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі зверненнями клієнтів.
• Контроль касових операцій та ведення фінансової звітності.
• Навчання нових співробітників і допомога в адаптації до робочих процесів.
• Організація відкриття та закриття зміни, контроль готовності закладу до
роботи.
• Забезпечення ефективної взаємодії між співробітниками для підтримання
високого рівня обслуговування.

Сервіс-менеджер

• Виявлення потреб клієнтів і підбір пропозицій відповідно до їхніх запитів.
• Презентація продукції, рекомендація позицій меню та аргументація їхніх
переваг.
• Робота із запереченнями, відповіді на запитання клієнтів і допомога у
прийнятті рішень.
• Застосування технік додаткових продажів для збільшення середнього чека.
• Побудова довірливих відносин із клієнтами та підтримання високого рівня
сервісу.
• Вивчення характеристик продукції для надання обґрунтованих
рекомендацій.
• Робота в умовах високого навантаження, багатозадачності та обмеженого
часу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Виявлення потреб клієнтів.
• Презентація продуктів і аргументація їхніх переваг.
• Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями.

• Додаткові продажі та збільшення середнього чека.
• Ділова комунікація та побудова довгострокових відносин.
• Організація роботи команди та навчання персоналу.
• Контроль касових операцій і фінансової звітності.
• Вирішення проблем і прийняття рішень.
• Швидке навчання та засвоєння інформації про нові продукти.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікабельність, відповідальність, ініціативність, уважність до деталей,
орієнтація на результат, організованість, стресостійкість і готовність до
професійного розвитку.

ОСВІТА

ДНЗ “Центр професійної освіти інформаційних технологій та дизайну”
Професійна освіта [2017-2020рр.]

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка
Фінанси, банківська справа, страхування. [2020-2024рр.]

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Мови: [Українська — вільно] | [Російська — вільно] | [Англійська — A1]

Прагну розвиватися у сфері продажів комп’ютерної техніки, електроніки та IT-
продуктів, поглиблювати знання про сучасні технології, характеристики продукції
та її конкурентні переваги.

Зацікавлений у розвитку навичок професійних продажів, ведення переговорів,
роботи із запереченнями та побудови довгострокових партнерських відносин із
клієнтами. Готовий вивчати асортимент компанії, особливості ринку та потреби
цільової аудиторії для надання якісних консультацій і підбору оптимальних рішень.

Маю досвід роботи з клієнтами, презентації продуктів, додаткових продажів та
організації робочих процесів. Прагну застосувати ці навички в новій професійній
сфері, опанувати сучасні інструменти продажів і клієнтського супроводу, а також
розвиватися в напрямі роботи з корпоративними клієнтами та партнерами.

Моя мета — стати компетентним фахівцем із продажів, який добре розуміє
продукт, потреби клієнтів і бізнес-цілі компанії, системно працює над досягненням
результатів та робить внесок у розвиток бізнесу