Валерія

ВАЛЕРІЯ ВОЛКОВА
Training Quality Specialist / Training Specialist
Польща • дистанційно • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Англійська C1

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Проведення навчання та презентація інформації
• Оцінювання результатів і прогресу
• Конструктивний зворотний зв’язок
• Виявлення зон для розвитку
• Адаптація матеріалів і підходу
• Уважність до деталей
• Організація та планування
• Самостійна дистанційна робота
• Робота з різними типами людей
ІНСТРУМЕНТИ
• Google Docs / Drive / Meet
• Microsoft Word
• Zoom
• Онлайн-платформи для навчання
МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — C1
• Польська — [A1]
• Французьска [A2]
ОСВІТА
ХНУ ім. В. Н. Каразіна
Факультет іноземних мов
Спеціальність: філологія / англійська мова
ДОДАТКОВО
• 4+ роки у сфері навчання
• Досвід повністю дистанційної роботи
• Стабільне інтернет-з’єднання та обладнане робоче місце
• Готовність швидко опановувати внутрішні процеси та стандарти

ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 4-річним досвідом у сфері навчання та розвитку людей. Маю практичний досвід проведення індивідуального навчання, оцінювання прогресу, адаптації матеріалів під потреби людини та надання конструктивного зворотного зв’язку. Вмію доступно й структуровано пояснювати складну інформацію, підтримувати мотивацію та визначати зони для розвитку. Зацікавлена у напрямку Training & Quality, навчанні співробітників і підвищенні ефективності команди Customer Support.
ДОСВІД РОБОТИ
Викладач англійської мови / Online English Tutor
2021 — дотепер
• Проводжу індивідуальне онлайн-навчання для дітей, підлітків і дорослих.
• Визначаю потреби та поточний рівень учнів, формую цілі навчання й адаптую програму під конкретні запити.
• Пояснюю складну інформацію у зрозумілій, структурованій та доступній формі.
• Оцінюю прогрес учнів, визначаю сильні сторони та сфери, що потребують розвитку.
• Надаю регулярний конструктивний зворотний зв’язок щодо результатів і подальших кроків.
• Підбираю та адаптую навчальні матеріали відповідно до рівня, цілей та особливостей учня.
• Підтримую мотивацію та допомагаю формувати системний підхід до навчання.
• Самостійно організовую робочий графік, контролюю виконання домовленостей і веду дистанційну комунікацію.
Викладач англійської мови — мовна школа
[2024-2025]
• Проводила заняття відповідно до навчальної програми школи.
• Працювала з учнями різного віку та рівня підготовки.
• Відстежувала результати навчання та надавала рекомендації щодо покращення.
• Адаптувала пояснення та методику відповідно до потреб учнів.
• Підтримувала професійну комунікацію з учнями та адміністрацією школи.
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розвиватися у сфері Training & Quality та застосовувати досвід викладання, оцінювання прогресу й надання зворотного зв’язку для навчання співробітників і підвищення ефективності команди Customer Support.