Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20639176/

Work experience

Customer support representative

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
⁠NovaCare Services LLC⁠ , Віддадено (IT)

Опрацювання вхідних звернень від клієнтів у чатах та e-mail.
Консультація та супровід поточних запитів користувачів.
Робота з базою даних і тикетами в CRM-системі.
Вирішення спірних та конфліктних ситуацій з дотриманням високого рівня емпатії.
Забезпечення високого показника задоволеності клієнтів (CSAT) завдяки оперативній комунікації.

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Клієнтський сервіс і утримання
• Системне мислення
• Комунікабельність
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Цілеспрямованість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent