Аліна

АЛІНА КОЛЬЦОВА
Кандидатка на посаду фахівчині клієнтської підтримки / оператора
Варшава, Польща • 30 років • Українська мова — вільно
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та уважна до деталей фахівчиня з досвідом роботи у сфері кредитування, обробки кредитних заявок, клієнтського обслуговування та роботи з простроченою заборгованістю. Вмію коректно спілкуватися з клієнтами, дотримуватися робочих процедур і зберігати спокій у напружених ситуаціях. Шукаю можливість долучитися до команди monobank та розвиватися у сфері фінансових послуг.
ДОСВІД РОБОТИ
Компанія «Швидко Гроші» та інші компанії у сфері швидкого кредитування
Київ, Україна | Посади: колекторка, спеціалістка з обробки заявок
• Опрацювання заявок клієнтів на отримання кредиту та перевірка наданої інформації.
• Комунікація з клієнтами щодо кредитних зобов’язань і питань погашення заборгованості.
• Робота з інформацією клієнтів відповідно до робочих процедур.
• Дотримання правил ділового спілкування та уважність під час обробки даних.
Досвід роботи операторкою у сфері банківських / кредитних послуг
Україна | Операторка
• Надання консультацій та опрацювання звернень клієнтів.
• Робота з інформацією та виконання поточних операційних завдань.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська комунікація та ділове листування.
• Обробка заявок і уважна робота з даними.
• Ввічливість, тактовність і вміння зберігати спокій у стресових ситуаціях.
• Відповідальність, чесність, посидючість та самоорганізація.
• Готовність навчатися новим процесам і програмам.
ТЕХНІЧНІ УМОВИ ДЛЯ ДИСТАНЦІЙНОЇ РОБОТИ
• Є власний комп’ютер.
• Є стабільний доступ до інтернету та надійний зв’язок.
• Готова до дистанційної роботи та дотримання робочого графіка.
МОВИ
• Українська — вільне володіння.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Наразі проживаю у Варшаві, Польща. Раніше жила в Кривому Розі та працювала в Києві. Через війну була змушена виїхати з України; за можливості планую повернутися. Зацікавлена в стабільній роботі, професійному розвитку та якісному обслуговуванні клієнтів.