Єлизавета

Плєшакова Єлизавета Віталіївна

Вік: 23 р.
Місто проживання: м. Боярка
Сімейне положення: не одружена
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

Назва компанії: ТОВ «Медичний центр К’юарді Дентал Клінік»
Посада: адміністратор
Період роботи: січень 2024 - жовтень 2026

Обов’язки:
• Комунікація з пацієнтами, робота з конверсією та базою пацієнтів, клієнтський сервіс, аналітика та звіти.
• Контроль оплат, розрахунки, ведення касової звітності, контроль оплат з рахунків клініки та допомога системному директору в контролі та організації первинної фінансової документації
• Координація робочих процесів між пацієнтами, лікарями та асистентами. Контроль роботи лікарів та асистентів, дотримання співробітниками стандартів сервісу та внутрішніх регламентів клініки.
• Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами пацієнтів, підтримання лояльності пацієнтів, контроль задоволеності пацієнтів та безпосередня консультація та постійна комунікація з пацієнтами.
• Забезпечення ефективної та безперебійної роботи клініки. Виконання інших адміністративних доручень від керівництва.
• Розробка сценаріїв та запис відеоконтенту для соціальних мереж клініки.

Назва компанії: ДЦ «Зростаріум»
Посада: адміністратор
Період роботи: жовтень 2021 - серпень 2026

Обов’язки:
• Робота з батьками. Спілкування, вирішення конфліктних ситуацій, підтримка батьків під час адаптації дитини, інформування щодо нових подій. Утримання діючих клієнтів та повернення тих, хто пішов.
• Робота з дітьми. Допомога у адаптації дітей, зустріч дітей та віддача батькам після садочку, допомога у режимних моментах за необхідністю.
• Продаж послуг. Робота по телефону та віч-на-віч, e-mail та ділова переписка. Запрошення нових клієнтів на екскурсії, проведення екскурсії, запрошення на стажування, підведення нових батьків до купівлі абонементу.
• Фінансова діяльність. Прийом платежів за послуги, контроль оплат, ведення фінансової звітності садочку, контроль витрат.
• Організаційна робота. Ведення клієнтської бази, формування та наповнення груп, участь у проведенні рекламної кампанії садочку, різних свят тощо.



Назва компанії: ДЦ «Зростаріум»
Посада: молодший вихователь
Період роботи: жовтень 2021 - серпень 2026
Обов’язки:
• здійснювати контроль за життям і здоров'ям дітей під час їх перебування в саду;
• проведення різних видів занять, розвиваючих, спортивних, підготовку до свят тощо; створювати сприятливу атмосферу, яка сприяє безконфліктного спілкування між малюками;
• прищеплювати вихованцям навички самообслуговування; вирішувати конфлікти, проявляти витримку і тактовність з дітьми та їх батьками; контролювати стан здоров'я вихованців

Назва компанії:фітнес- клуб «Grafit»
Посада: адміністратор
Період роботи: листопад 2022-березень 2022
Обов’язки:
• забезпечення роботи з ефективного обслуговування клієнтів
• консультування відвідувачів з їх питань
• ведення клієнтської бази, запис на прийом
• усування конфліктних ситуації між відвідувачами
• контроль дисципліни між співробітниками
• виконання службових доручень від керівництва

Освіта

• Навчальний заклад: Київський міжнародний університет
Ступінь:бакалавр
Назва спеціальності: 051 Економіка
Період навчання:вересень 2022 - червень 2025
•
• Навчальний заклад: Київський торговельно-економічний фаховий коледж Київського торговельно-економічного університету
Ступінь:молодший спеціаліст
Назва спеціальності: 075 Маркетинг
Період навчання: вересень 2019 - червень 2022

Вміння та навики

• володію комп’ютером (MS Office (Excel, Word), інтернет);
• вміння користуватися офісною технікою;
• досвід роботи з клієнтами;
• грамотна письмова та усна мова;
• навички управління персоналом;
• знання мов: українська – рідна;; англійська – середній рівень
• стресостійкість, вміння швидко підлаштовуватись і вирішувати непербачувані сутуації
• Організованість та відповідальніть

Додаткова інформація

• Націленість на результат, уважність до деталей, вміння працювати з великими обсягами інформації, ініціативність, порядність.
• курс по основам меркетингу в соцмережах від “wishdo agency".