Марко

Обабко Марко Вікторович
Системний адміністратор / Фахівець технічної підтримки (Helpdesk / L1-L2)

Місто: Одеса Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @Nashirojke

Дата народження: 04.01.2001 (25 років) Формат роботи: Повна зайнятість / Зміни

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Досвідчений системний адміністратор із практичним досвідом обслуговування та розгортання IT-
інфраструктури в умовах високого навантаження (колл-центри). Спеціалізуюся на швидкому
розгортанні робочих місць, монтажі та налаштуванні локальних мереж, оперативному вирішенні
інцидентів (L1/L2 підтримка) та забезпеченні безперебійної роботи обладнання. Вмію працювати в
режимі багатозадачності та оперативно усувати технічні проблеми будь-якої складності за
мережевим та програмним напрямками.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

• Адміністрування ОС: Налаштування та оптимізація Windows 10/11, базове адміністрування
Windows Server, Linux (Ubuntu/Debian).

• Мережеві технології: Прокладання, обтискання та маркування крученої пари (UTP/FTP),
налаштування роутерів, комутаторів, Wi-Fi точок (Mikrotik, TP-Link, Asus), розуміння TCP/IP, DHCP,
DNS, VLAN.

• Обладнання та периферія: Збірка, діагностика та ремонт ПК/ноутбуків, налаштування гарнітур,
IP-телефонів, принтерів, МФУ.

• Підтримка користувачів: Обробка заявок (Helpdesk/Service Desk), віддалене адміністрування
(AnyDesk, TeamViewer, RDP), діагностика та усунення несправностей у стислі терміни.

• Телефонія: Досвід налаштування та підтримки софтфонів (MicroSIP, Zoiper), базове розуміння
SIP-протоколів та IP-телефонії для колл-центрів.

ДОСВІД РОБОТИ

Системний адміністратор / IT-фахівець Аутсорсинговий колл-центр

Розгортання робочих місць: Повний цикл підготовки ПК, гарнітур, моніторів та IP-телефонії для
операторів колл-центру «під ключ».

Мережева інфраструктура: Прокладання кабельних трас, монтаж СКМ, розведення та
обтискання крученої пари, підключення й налаштування мережевого обладнання.
Технічна підтримка (L1/L2): Оперативне вирішення програмних та апаратних збоїв у режимі
реального часу для забезпечення безперервної роботи операторів.
Обслуговування ПК та ПЗ: Профілактика, чистка, заміна комплектуючих, встановлення та
налаштування необхідного ПЗ (софтфони, CRM-системи, браузери, офісний софт).
Управління доступами: Створення та налаштування облікових записів користувачів,
розмежування прав доступу.

Резюме — Обабко Марко Вікторович Системний адміністратор