Lilia

Павлюк Лілія
Економіст роздрібного бізнесу
[open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section), т [open contact info](look above in the "contact info" section)
Кваліфікований фахівець із вищою економічною освітою та солідним досвідом роботи у
банківській сфері (АТ «Ощадбанк»), державному та енергетичному секторах. Маю глибокі
знання роздрібних банківських продуктів, досвід залучення клієнтів, виконання KPI та роботи
у внутрішніх операційних системах і CRM. Завдяки досвіду в аналітиці та діловодстві володію
високою операційною точністю, безпомилково працюю з великими масивами даних та
фінансовою документацією. Шукаю роботу економіста, діловода, співробітника відділу
кадрів.

Професійні навички
• Робота з ПЗ: Впевнений користувач 1С, CRM-систем, MS Office (особливо Excel: робота з
таблицями, базами даних, списками) та банківськими програмами.
• Бюдювання та прогнозування: складання та контроль виконання планів (KPI) з продажу
роздрібних продуктів (кредити, депозити, картки).
• Знання банківських продуктів: розуміння специфіки роздрібного кредитування,
тарифоутворення, розрахунково-касового обслуговування (РКО).
• Управління ризиками: оцінка кредитних та операційних ризиків у роздрібному
сегменті.
• Моніторинг ринку: аналіз конкурентного середовища та продуктів інших банків для
оптимізації власної тарифної політики.
• Знання регуляторних вимог: розуміння нормативно-правових актів НБУ, що регулюють
діяльність роздрібного бізнесу.
Мови:
Українська — вільно; Англійська — B1 (Intermediate, робота з документацією та
термінологією).

Особисті якості
• Висока відповідальність та уважність до деталей: Досвід у бухгалтерії та діловодстві
сформував звичку працювати зі 100% точністю в цифрах та документах.
• Клієнтоорієнтованість та емпатія: Вмію виявляти потреби клієнта, підбирати
оптимальні фінансові рішення та підтримувати високий рівень лояльності.
• Стресостійкість та адаптивність: Здатна ефективно працювати в умовах
багатозадачності та швидко опановувати нові банківські програмні комплекс.
• Орієнтація на результат: прагнення не просто рахувати, а знаходити рішення для
підвищення прибутковості роздрібної мережі.
• Командна взаємодія: вміння ефективно комунікувати з іншими підрозділами
(маркетинг, ризики, ІТ, фронт-офіс) для впровадження нових тарифів чи продуктів.

Досвід роботи
АТ «Миколаївобленерго» (2018 — 2026)֗
Діловод
Обов'язки та досягнення:

• Управління та структурування великих масивів службової та фінансової документації
підприємства.
• Контроль за актуальністю, конфіденційністю та точністю внесення даних до внутрішніх
реєстрів.
• Оптимізація внутрішнього документообігу, що підвищило швидкість обробки запитів.
АТ «Ощадбанк» (2016 — 2018)
Провідний економіст сектору роздрібного бізнесу
Обов'язки та досягнення:
• Забезпечувала повний цикл обслуговування фізичних осіб у відділенні банку.
• Активно залучала клієнтів та здійснювала успішні продажі роздрібних продуктів.
(депозити, кредитні картки, поточні рахунки, страхування).
• Регулярно виконувала та перевиконувала встановлені планові показники (KPI)
відділення.
• Працювала у внутрішніх операційних програмах банку та CRM-системі,
забезпечуючи швидке та безпомилкове введення даних.
• Проводила первинну перевірку документів клієнтів відповідно до
фінансового моніторингу.
Управління водного господарства (2014 — 2016)
Бухгалтер
Обов'язки та досягнення:
• Управління та структурування великих масивів службової та фінансової документації
підприємства.
• Контроль за актуальністю, конфіденційністю та точністю внесення даних до внутрішніх
реєстрів.
• Оптимізація внутрішнього документообігу, що підвищило швидкість обробки запитів.
Освіта
Запорізький національний університет (2012)
Спеціальність: Економіка підприємства / Фінанси та кредит
Ступінь: Спеціаліст (Вища освіта)
Додаткова освіта
2017 — Професійні курси з продуктів, продажів та внутрішніх операційних систем
(Ощадбанк).