Світлана

Світлана Сопєлкіна
Оператор чату / Спеціаліст текстової підтримки

Зміїв, Харківська область • Дистанційна робота по Україні

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана зарплата: 20 000 грн

ПРО СЕБЕ

Шукаю дистанційну роботу оператором чату. Мені цікаво відповідати на повідомлення
клієнтів, допомагати з питаннями щодо товарів і замовлень та працювати з інформацією.
Впевнено користуюся комп’ютером, уважна до деталей і готова навчатися. Хочу освоїти
роботу в службі підтримки та поступово набиратися досвіду.

ЩО МОЖУ ЗАПРОПОНУВАТИ

• Впевнене користування комп’ютером, інтернетом та електронною поштою.
• Уважність під час читання повідомлень і перевірки даних.
• Спокійне, ввічливе ставлення до людей та відповідальний підхід до завдань.
• Готовність працювати за інструкціями, шаблонами відповідей та правилами компанії.
• Готовність навчитися працювати з CRM-системою та програмами для чат-підтримки.

ЗАВДАННЯ, ЯКІ ХОЧУ ВИКОНУВАТИ

• Відповідати на вхідні повідомлення в чаті, месенджерах та електронною поштою.
• Консультувати щодо товарів, наявності, оплати й доставки за наданими матеріалами.
• Уточнювати інформацію щодо замовлень та передавати складні питання відповідальним
колегам.
• Вносити та перевіряти інформацію у робочій системі після навчання.

ДОСВІД ТА НАВЧАННЯ

Досвіду саме в чат-підтримці поки не маю. Готова пройти навчання, ознайомитися з
продуктами компанії та правилами спілкування з клієнтами.

МОВИ ТА УМОВИ РОБОТИ

Українську добре розумію, вдосконалюю усне мовлення. У повсякденному житті переважно
спілкуюся російською.

Маю комп’ютер та стабільний інтернет. Найбільше підходить текстова робота з клієнтами
без холодних дзвінків; за потреби можливі короткі дзвінки для підтвердження замовлень.