Крістіна

КРІСТІНА НІКІТЮК
МЕНЕДЖЕР ІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ |
ФАХІВЕЦЬ ІЗ ТЕНДЕРНИХ ЗАКУПІВЕЛЬ
📌 м. Київ
💻 гібрид/віддалено
📞[open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

👤 ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер із 7-річним досвідом роботи у комерційній діяльності, B2B-взаємодії, закупівлях, продажах і супроводі бізнес-процесів. Маю практичний досвід роботи з корпоративними та державними замовниками, ведення переговорів з клієнтами, підготовки комерційних пропозицій та тендерної документації, узгодження договірних умов та супроводу замовлень на всіх етапах - від первинного запиту до поставки й оплати.

Володію навичками ефективної комунікації, роботи із запитами клієнтів, опрацювання інформації та пошуку оптимальних рішень. Умію систематизувати завдання, контролювати строки виконання та координувати взаємодію між учасниками процесу. Відповідально ставлюся до роботи, уважна до деталей, швидко навчаюся та орієнтуюся на якісний сервіс і результат.
Зацікавлена в розвитку у сфері клієнтського сервісу, онлайн-комунікації та продажів через цифрові канали. Готова застосовувати набутий комерційний досвід для ефективної взаємодії з клієнтами, опрацювання їхніх запитів і підтримки продажів.

🎯 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Аналіз ринку, ТЗ, тендерної документації і ризиків, підготовка тендерної документації, участь в торгах.
• Договірна робота та контроль виконання умов.
• Управління проєктами та процесами, а також вирішення нестандартних ситуацій в процесі роботи.
• Розрахунок вартості, аналіз цін та витрат .
• Microsoft Office (Excel, Word), 1С 8.3, CRM, Partners
• Координація імпорту, постачання, логістики, організація роботи між підрозділами.
• Робота з тендерними майданчиками (як постачальник) Prozorro, SmartTender, E-Tender, SAP Ariba, APS
💼 ДОСВІД РОБОТИ
Група компаній GROZBER | обладнання, агротехніка, запчастини, генератори та сервіс

Фахівець з публічних закупівель
01.07.2025 – дотепер
• Аналіз тендерних, технічних і договірних вимог, оцінка доцільності участі та ризиків, аналіз ринку.
• Підбір обладнання, запасних частин за ТЗ, опрацювання комерційних пропозицій і технічної документації.
• Розрахунок кінцевої вартості з урахуванням курсу валют, логістики, ПДВ та супутніх витрат.
• Підготовка тендерної документації.
• Переговори щодо цін, строків, оплати та умов договорів, супровід поставок, рекламацій і гарантійних питань.
• Координація постачання, сервісу, бухгалтерії та юридичного відділу.
• Супровід товару та відрядження в межах України:
• Навчання колег і перевірка документів.
• Контроль строків, поставок, оплат та виконання договорів.

Менеджер тендерного відділу
01.11.2021 – 30.06.2025
• Пошук відповідних тендерів і опрацювання запитів від замовників.
• Підготовка комерційних пропозицій та документів для участі в закупівлях.
• Консультування замовників щодо характеристик обладнання, запасних частин і сервісного обслуговування.
• Узгодження замовлень, умов постачання та строків виконання.
• Взаємодія внутрішніми підрозділами для забезпечення своєчасного подання пропозицій та виконання замовлень.
• Супровід замовлень від отримання заявки до постачання продукції та завершення розрахунків.
• Опрацювання звернень клієнтів щодо постачання продукції та сервісного обслуговування.

Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності
10.10.2019 – 29.10.2021
• Організація та забезпечення адміністративно-господарської діяльності підприємства.
• Підготовка, оформлення, реєстрація та супровід договорів, додаткових угод, актів та іншої первинної документації.
• Ведення документообігу, систематизація, облік і контроль належного оформлення документів.
• Робота в програмі 1С: внесення та актуалізація даних, оформлення документів, ведення облікових операцій.
• Контроль руху товарно-матеріальних цінностей, оформлення документів щодо надходження, переміщення та передачі товарів.
• Організація та проведення інвентаризацій товарних залишків на складах відповідального зберігання.
• Звірка фактичних залишків із даними обліку, виявлення розбіжностей та контроль їх усунення.
• Взаємодія зі складами відповідального зберігання, внутрішніми підрозділами підприємства.

SAVO Group | Офіс-менеджер відділу продажу
01.01.2019 – 30.06.2019
• Контроль забезпечення офісу необхідними матеріалами, канцелярією та іншими ресурсами для ефективної роботи команди.
• Приймання, обробка та розподіл вхідних дзвінків і звернень клієнтів між менеджерами з урахуванням їхньої завантаженості та спеціалізації.
• Координація комунікації між клієнтами та менеджерами з продажу, контроль своєчасного опрацювання звернень.
• Організація зустрічей із клієнтами, координація роботи офісу та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
• Ведення документообігу, робота з внутрішньою документацією та підтримка адміністративних процесів.
📚 ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП України), Київ
Магістр | Менеджмент ЗЕД, Адміністративний менеджмент.

• ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, системність, організованість, уважність до деталей, аналітичне мислення, комунікабельність, самостійність, гнучкість, здатність швидко навчатися та орієнтація на результат.

• ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Водійське посвідчення: категорія B.
Англійська мова: рівень B1.