Лілія

НІЧИК ЛІЛІЯ ІВАНІВНА
Лікар-координатор відділу медичного асистансу
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з вищою медичною освітою та багаторічним досвідом роботи в медицині. Маю досвід спілкування з пацієнтами
й донорами, телефонного консультування, пояснення медичної інформації, ведення документації та роботи з
електронними базами даних. Уважно з'ясовую суть звернення, перевіряю інформацію, дотримуюся встановлених
процедур і контролюю своєчасність виконання завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
Консультантка в аптеці (товари / дієтичні добавки)
2015–2017 рр.; 2023–2024 рр. | «Планета Фітолан»
● Приймала гарячі дзвінки, оформлювала замовлення та оперативно вносила інформацію до CRM-системи.
● Моніторила статус оплат та координацію доставки, інформувала клієнтів про актуальний стан замовлень.
● Надавала фахові консультації клієнтам в офісі та в телефонному режимі щодо асортименту продукції.
Лікар станції переливання крові
2017–2021 рр. | ДОСПК
● Проводила первинний медичний скринінг та телефонні інтерв'ю з донорами щодо допуску до донації.
● Здійснювала активний та системний обдзвін донорів (у т. ч. у вихідні дні) для залучення до екстрених донацій.
● Вела персональні картки в спеціалізованій донорській програмі, формувала звіти й списки за допомогою Excel (фільтри,
сортування).
Робота з лікарсько-консультативною комісією (ЛКК/ВКК) / лікар функціональної діагностики
1994–2014 рр. | МЛ №7 м. Донецьк
● Проводила експертизу медичних записів, результатів обстежень та протоколів на відповідність стандартам якості.
● Тимчасово виконувала обов'язки голови комісії: координувала роботу лікарів, оформлювала офіційні висновки та
направлення.
● Аналізувала та інтерпретувала ЕКГ-дослідження, оперативно сигналізувала лікарям про критичні зміни в стані
пацієнтів.
Лікар-терапевт / дільничний лікар
1991–1994 рр. | МЛ №7 м. Донецьк
● Вела амбулаторний прийом, збирала анамнез, визначала тактику лікування пацієнтів.
● Спрямовувала пацієнтів до профільних спеціалістів, детально роз'яснювала схеми лікування та медичні рекомендації.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Hard Skills (цифрові та професійні) Soft Skills (комунікативні й особисті)
● Робота в спеціалізованих медичних та ● Грамотна усна та письмова комунікація
CRM-програмах ● Активне слухання та емпатія до пацієнтів
● MS Excel (таблиці, фільтри, сортування, базові ● Висока стресостійкість та досвід тривалої роботи
формули) на телефоні
● Робота з медичною документацією, протоколами ● Уважність до деталей та чітке виконання
та ЛКК інструкцій і регламентів

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Вища медична освіта: Спеціальність «Лікувальна справа», Донецький державний медичний інститут (1984–1990).
Додаткова освіта: Професійний курс «Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення» — навчальний
IT-центр Level Up в Дніпрі — levelup.ua (вересень–жовтень 2026 р.).
Знання мов: Українська, російська