Мар'яна

Мар'яна Валецька
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Львів, Україна

КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Львів, Україна

НАВИЧКИ ПРОДАЖІВ
• Продажі по телефону та вживу
• Робота з гарячими лідами
• Холодні дзвінки
• Опрацювання заперечень
• Проведення презентацій
• Ведення переговорів
• Виконання та перевиконання KPI
• Висока конверсія
• Ведення CRM
• Закриття угод

SOFT SKILLS
• Емпатія та активне слухання
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
• Вирішення конфліктів
• Лідерські якості
• Переконливість
• Комунікабельність

ОСВІТА
Психолог
Повна вища освіта

МОВИ
• Українська — рідна
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу
EdHub • Травень 2026 — дотепер
• Телефонні продажі онлайн-курсів: опрацювання вхідних заявок та холодні дзвінки
• Топ 3 по конверсії серед відділу продажів
• Топ 10 по факту продажів з 40 менеджерів — досягнуто на третій місяць роботи
• Постійний самоаналіз дзвінків: пошук точок росту, виправлення помилок, покращення скриптів
• Аналіз успішних кейсів колег та впровадження кращих практик у власну роботу
• Консультування клієнтів щодо вибору програм навчання під їхні цілі
• Ведення бази клієнтів у CRM, контроль воронки продажів

Менеджер з продажу → ТОП-менеджер
Акторська академія «Квадрат» • Липень 2025 — Лютий 2026 (8 місяців)
• Продаж курсів акторської майстерності по телефону та на особистих зустрічах
• Робота з гарячими та холодними лідами — повний цикл від першого контакту до закриття
• Запис клієнтів на пробні заняття та проведення презентацій продукту
• Опрацювання заперечень і закриття угод — конверсія вище середньої по команді
• Повторні продажі та утримання клієнтів — продовження навчання на нові курси
• Двічі перевиконала особистий план продажів
• Виконання KPI по дзвінках, зустрічах та обсягу продажів
• Ведення бази клієнтів у CRM, контроль воронки продажів

Адміністратор готелю
!Fest, холдинг емоцій, Львів • Січень 2023 — Червень 2025 (2 роки 6 місяців)
• Обслуговування гостей на всіх етапах: від бронювання до виїзду
• Супровід VIP-гостей та продаж додаткових послуг готелю
• Вирішення конфліктних ситуацій — перетворення незадоволених клієнтів на лояльних
• Координація персоналу (покоївки, технічна служба) — навички управління командою
• Ведення документообігу, касових операцій та фінансової звітності

ПРО МЕНЕ
Маю 1,5 роки досвіду у продажах та 4+ роки у сервісному бізнесі — скрізь у центрі була робота з людьми. Психологічна освіта допомагає швидко зчитувати співрозмовника, знаходити спільну мову та вибудовувати довіру. Вмію не лише продавати, а й слухати, аналізувати, організовувати та брати відповідальність за результат. Зараз відкрита до нових напрямків: розглядаю позиції у сфері роботи з людьми — HR, клієнтський сервіс, адміністрування або управлінські ролі.