Владлена

ВЛАДЛЕНА ТКАЧЕНКО
HR Generalist / Talent Acquisition & People Operations Specialist
Дистанційно / Європа • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn : [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @Mavka888
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
HR Generalist та спеціаліст із підбору персоналу (Talent Acquisition Specialist) з понад 8 роками досвіду в повній побудові HR-процесів (full-cycle recruitment, адаптація, утримання, регулярні 1:1, eNPS). Маю успішний практичний досвід створення ефективних віддалених команд «з нуля» у сферах E-commerce, Tech, послуг (US Market) та міжнародних проектів. Експертка у побудові системних людей-центрованих HR-систем, організації міжнародного найму та розвитку внутрішнього бренду роботодавця.
ДОСВІД РОБОТИ
HR Generalist
EVIQO (E-commerce & Tech)
08/2025 – 05/2026
• Управління повним циклом рекрутингу (full-cycle recruitment) для відділів Amazon, Digital та Tech; успішно найнято понад 20 фахівців.
• Розробка та впровадження з нуля процесів онбордингу, адаптації, професійного розвитку та офбордингу персоналу.
• Проведення регулярних 1:1 зустрічей, оцінки результативності (performance review) та відстеження індексу eNPS для підвищення утримання працівників.
• Партнерство з керівниками напрямків задля оптимізації процесів найму та покращення досвіду кандидатів (Candidate Experience).

HR Manager / Recruiter
United Plumbing / HVAC&Electrical / Goose Fix Appliance Repair (US Market)
05/2024 – 08/2025
• Проектний найм технічного та бек-офісного персоналу для американських сервісних компаній.
• Прямий рекрутинг висококваліфікованих Senior HVAC фахівців та майстрів з ремонту побутової техніки в США.
• Сформовано автономні команди техніків у 3 містах штату Флорида (понад 15 спеціалістів) та штаті Каліфорнія.
• Закриття вакансій бек-офісу: диспетчери, спеціалісти підтримки клієнтів (CSR) та менеджери з продажів.

HR Generalist
Level Consulting Group (E-commerce)
12/2021 – 10/2023
• Повний HR-супровід та управління віддаленими командами в кількох напрямках E-commerce бізнесу.
• Побудова віддаленого відділу продажів «з нуля» (понад 20 спеціалістів), що суттєво підвищило продуктивність напрямку.
• Впровадження систем онбордингу та адаптації новачків; проведення оцінювання персоналу за методологією 180°/360°.

HR Generalist (Проектна зайнятість)
Санаторій «Горького» (Охорона здоров'я / Реабілітація)
03/2020 – 10/2021
• Керівництво рекрутингом для санаторно-курортного комплексу та приватного реабілітаційного центру (закрито понад 50 вакансій усіх рівнів).
• Підбір медичного персоналу (лікарі, медсестри) та C-level менеджменту (медичний директор, фінансовий директор).
• Створення систем адаптації, моніторинг рівня задоволеності та лояльності працівників (eNPS).

Talent Acquisition Specialist & HR Coordinator
Eurobulk Agency
02/2017 – 01/2020
• Міжнародний підбір персоналу, первинний відбір кандидатів та оцінка професійних компетенцій.
• Ведення HR-адміністрування, узгодження умов трудових договорів та підтримка кадрової документації.
• Координація процесів онбордингу, логістики (тревел-підтримка) та супровід працівників під час контрактів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

• HR-процеси та підбір: Full-Cycle Recruitment, Sourcing & Headhunting, HR Operations, Onboarding & Adaptation, Performance Management (180°/360°), Employee Retention, eNPS, 1:1s, розробка HR-систем з нуля.
• Управління командами: Remote Team Management, People Operations, розвиток корпоративної культури, міжнародний найм (Europe, US Market).
• Програмні інструменти: ClickUp, Slack, Google Workspace / Drive, ATS-системи, CRM-системи.
ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
• Вища освіта: Магістр фінансів (Фінансовий менеджер) — Одеський національний економічний університет (2005–2011)
• Професійна освіта: Курс «HRD» — Бізнес Конструктор (2020)
• Сертифікація з англійської: C2 English Certificate — Oxford School of English (2024)
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська — Рідна | Англійська — Advanced (C1/C2) | Російська — Рідна