Наталія

Радченко Наталія
ТЕЛЕФОН [open contact info](look above in the "contact info" section)

БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер із продажу / Менеджер з роботи з клієнтами / Менеджер
інтернет-магазину

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат. Маю досвід у прямих і телефонних
продажах, консультуванні клієнтів, обробці замовлень та підборі товарів відповідно до потреб
покупців. Вмію виявляти потреби клієнтів, працювати із запереченнями та знаходити
індивідуальний підхід. Швидко навчаюся, опановую нові програми й асортимент продукції.
Зацікавлена у професійному розвитку та досягненні високих результатів у сфері продажів і
клієнтського сервісу.

ОСВІТА
Спеціальність: Харчові технології, 181.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор телефонних продажів — Vodafone
• Консультування клієнтів щодо тарифів і послуг.
• Здійснення вихідних дзвінків та продаж додаткових послуг.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних пропозицій.
• Підключення послуг та зміна тарифних планів.
• Робота з клієнтською базою в CRM-системі.
• Виконання поставлених завдань і дотримання стандартів обслуговування.
Менеджер з онлайн-продажів — школа підготовки до НМТ
• Консультування клієнтів щодо навчальних програм і тарифів.
• Обробка заявок та оформлення замовлень.
• Допомога клієнтам у виборі відповідного навчального продукту.
• Супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
Промоутер — Київстар та lifecell
• Прямі продажі та презентація послуг компаній.
• Консультування потенційних клієнтів.
• Виявлення потреб і підбір відповідних пропозицій.
• Залучення нових клієнтів.
Сфера готельно-ресторанного бізнесу
• Обслуговування та консультування клієнтів.
• Забезпечення якісного сервісу.
• Робота з побажаннями клієнтів і вирішення поточних питань.
Флорист
• Створення квіткових композицій.
• Приймання та оформлення онлайн-замовлень.
• Консультування клієнтів і допомога у виборі.
• Підбір композицій відповідно до побажань і бюджету покупців.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Досвід роботи з бухгалтерським обліком; виставлення рахунків; базове розуміння принципів роботи
із системою 1С.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Прямі, телефонні та онлайн-продажі • Консультування клієнтів і виявлення потреб • Робота із
запереченнями • Обробка замовлень і заявок • Робота з CRM-системами • Ділове листування та
телефонна комунікація • Швидке навчання й освоєння нової продукції • Упевнений користувач ПК.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Англійська мова: рівень A2–B1. Готовність навчатися та професійно розвиватися. Бажаний графік
роботи: з 09:00 до 17:00.