Personal information hidden

Сириця Наталія
Операційний директор (COO)
Київ · готова до роботи в офісі, дистанційно та в гібридному форматі
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @NataliiaSyrytsia

Про себе
Операційний керівник з понад 20-річним досвідом в освітньому бізнесі. Керувала мережею філій у Києві та
Донецьку, командами до 50 співробітників, відповідала за P&L, бюджети та KPI. Спеціалізація: антикризове
відновлення офісів, запуск офісів і продуктів з нуля, вибудовування операційних процесів, B2B і B2C продажі. З
2019 року самостійно веду власну освітню практику повного циклу — від продукту й маркетингу до фінансів і
викладання.

Досвід роботи
Керівник власної освітньої практики
08.2019 — по теперішній час · Освіта, наука
• Самостійно керую практикою повного циклу: продукт, маркетинг, фінанси, продажі, викладання; відповідаю за
ціноутворення та фінансове планування.
• За перший рік сформувала клієнтську базу з 40 учнів виключно за рахунок рекомендацій.
• З початком COVID-19 самостійно перевела всіх учнів на дистанційний формат без втрати бази.
• Провела бізнес через кризу повномасштабного вторгнення зі значною втратою учнів через релокацію;
відновила базу органічно — частина учнів навчається зі мною безперервно понад 7 років.
• Тестую й оптимізую маркетингову воронку (контент → месенджер-бот → оплата) для запуску нових продуктів.
• Систему обліку учнів і занять веду в Notion (CRM, автоматизація процесів).

Керуючий партнер
08.2014 — 06.2018 · Європейська школа, Київ · Освіта, наука
Повне операційне та стратегічне управління київським підрозділом освітнього бізнесу: P&L, фінансове
планування, бюджети та KPI, продажі й маркетинг у B2B і B2C, управління навчальними, адміністративними та
клієнтськими процесами. Команда: 2 адміністратори, 10–15 викладачів, 3 адміністративні співробітники.
Ключові досягнення:
• антикризове відновлення офісу у 2014 році — зростання з 40 до 100 студентів за 2 місяці;
• розширила продуктову лінійку з 2 до 6 напрямів (мовні курси, шкільна підготовка, дитячі програми, живопис,
консалтинг для дорослих, соціальний проєкт), що дало орієнтовно +30% до виручки;
• окремо реалізувала «Школу Лідерів» для молоді у партнерстві з УВКБ ООН.

Керівник мережі філій
08.2006 — 07.2014 · Європейська школа, Київ · Освіта, наука
Управління мережею філій освітнього бізнесу в Києві та Донецьку в період активного масштабування компанії.
• повне операційне управління мережею, стратегічний розвиток, фінансове планування, бюджети, KPI;
• продажі, маркетинг, B2B і B2C напрями; управління навчальними, адміністративними та клієнтськими
процесами;
• найм, адаптація, навчання та управління командами до 50 співробітників;
• корпоративне навчання для компаній SCM, DTEK, Metinvest, Siemens, УВКБ ООН;
• напрям навчання за кордоном: мовні курси, школи, коледжі, університети та магістерські програми у Великій
Британії, США та Канаді.
Ключові досягнення:
• відновлення кризового офісу в Києві: зростання з 50 до 150 студентів (2009);
• запуск нового офісу з нуля: підготовка та запуск за 6 місяців (09.2009–03.2010), зростання до 80–120 студентів у
перші 3 місяці роботи;

• одночасне управління 4 офісами у Києві та Донецьку в період масштабування бізнесу (2009–2011).

Керівник офісу
08.2005 — 07.2006 · Європейська школа, Донецьк · Освіта, наука
• організація та контроль операційної роботи офісу, продажі, робота з клієнтами;
• координація команди: 2 адміністратори та близько 20 викладачів;
• стабілізація роботи офісу, зростання кількості студентів.

Адміністратор
12.2004 — 07.2005 · Європейська школа, Донецьк · Освіта, наука
• робота з клієнтами та продажі, адміністративний супровід офісу, координація навчального процесу; швидкий
перехід до управлінських ролей.

Освіта
Донецький будівельний технікум — Бухгалтерський облік, Донецьк
Середня спеціальна, 1998–2001. Далі — безперервне самонавчання та навчання на практиці.

Знання і навички
Управління: P&L, планування бюджету, KPI та OKR, управлінська аналітика, антикризове управління, стратегічне
планування, масштабування бізнесу, запуск продукту й офісів з нуля, управління командою й персоналом, підбір,
навчання та адаптація персоналу.
Продажі та маркетинг: B2B, B2C, побудова воронки продажу, аналіз продажу, ведення переговорів, розробка
маркетингової стратегії та продукту, performance marketing, LTV, unit economics.
Процеси та інструменти: автоматизація бізнес-процесів, оптимізація процесів, SOP, автоматизація
документообігу, AI for Operations, CRM, HubSpot, Notion, MS Office, Canva.

Мови
Українська — вільно · Англійська — B1+

Додатково
• Досвід управління віддаленими командами та розподіленими процесами.
• Досвід запуску офісів і освітніх напрямів з нуля.
• ФОП, 3 група. Готова до гібридного формату та часткової зайнятості.