Світлана

Заболотна Світлана
Дата народження : 28.02.2001
Бажана посада: Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Місто: Київ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Про себе
Енергійна та клієнтоорієнтована з високим рівнем емпатії та розвиненими навичками комунікації. Вмію зберігати спокій в нестандартних ситуаціях, знаходити підхід до різних клієнтів.Гарно орієнтуюсь у сфері клієнтського сервісу, швидко навчаюсь та готова ефективно вирішувати завдання будь-якої складності.
Досвід роботи
(2019–2022 рр.),
Досвід роботи
Продавець-консультант / Фахівець з онлайн-продажів
* Консультування та продаж: Експертна допомога клієнтам у виборі продуктів/послуг, презентація переваг, індивідуальний підбір рішень та успішне закриття угод.
* Онлайн-напрямок: Ведення ділового листування з клієнтами в месенджерах , оперативна обробка вхідних заявок, повний супровід клієнта від першого контакту до закриття справи .
* Робота з запереченнями: Впевнене та ввічливе врегулювання спірних ситуацій, збереження лояльності клієнтів та підтримання високого рівня обслуговування а будь-яких обставин.
* Адміністративні завдання: Ведення внутрішньої звітності, облік, контроль актуальності інформації та виконання планових показників.
Успішний досвід роботи з клієнтами, консультування та вирішення поточних питань.
Ведення звітності та робота з внутрішніми базами даних.

Освіта
Коледж «Освіта» Університету «Україна»
Спеціальність: Право
Рік закінчення: 2019
Ключові навички
Впевнене володіння ПК та офісними програмами.
Грамотне усне та письмове мовлення.
Стресостійкість, здатність приймати рішення у стислий термін.
Навички ведення переговорів та роботи з запереченнями.