Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20677168/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
Жасмін, магазин білизни, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у Direct щодо асортименту, розмірів, моделей, кольорів та наявності товарів.
* Допомога у підборі білизни відповідно до побажань та параметрів клієнта.
* Оперативна обробка вхідних повідомлень та підтримання комунікації з клієнтами.
* Прийом та оформлення замовлень через
Instagram.
* Уточнення даних для доставки та контроль
правильності оформлення замовлень.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів, допомога у прийнятті рішення щодо
покупки.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів, допомога у прийнятті рішення щодо
покупки.
* Супровід клієнта від першого звернення до
оформлення замовлення.
* Інформування про новинки, акції, знижки та актуальні пропозиції.
* Робота з потенційними та повторними клієнтами.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та доброзичливої комунікації.
* Робота з великою кількістю діалогів одночасно та дотримання швидкості відповіді.
* Дотримання tone of voice бренду під час спілкування з клієнтами.

Професійні навички та результати:
* Досвід роботи у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.
* Вміння встановлювати контакт із клієнтом
та виявляти його потреби.
* Навички продажу товарів через Instagram Direct.
* Робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки.
* Вміння працювати у швидкому темпі та одночасно вести декілька діалогів.
* Орієнтація на результат, продажі та задоволеність клієнтів.
* Вміння працювати самостійно та відповідально організовувати робочий
процес.

Direct-менеджер

from 05.2024 to 06.2025 (1 year 2 months)
Мімоза Рест, ТОВ, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

- Модерація коментарів та повідомлень
- Комунікація з клієнтами
- Ведення та контроль сторінок закладу
- Робота з негативом та вирішення конфліктних ситуацій
- Організація контенту та підтримка онлайн-активності

Education

Міжнародний гуманітарний університет

Медсестринство, Одеса
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Старанність
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent