Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20679880/

Work experience

Впровадження CRM-рішень для малого бізнесу

from 09.2026 to now (2 months)
Фріланс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Проєкт: CRM-система онлайн-запису для перукаря (Google Forms, Google Таблиці, Apps Script)
• Проаналізувала бізнес-процес запису клієнтів: канали звернень, причини накладок, неявок і втрати контактів.
• Розробила та налаштувала онлайн-форму запису з перевіркою даних (обов'язкові ім'я та прізвище, формат телефону).
• Налаштувала інтеграцію форми з таблицею через Apps Script: заявки автоматично потрапляють у систему без ручного введення.
• Побудувала базу клієнтів (ідентифікація за номером телефону), статуси записів і автоматичні перевірки: накладки за часом, вихідні дні, робочі години.
• Автоматизувала рутину майстра: запис за 4 поля, автопідстановка телефону постійного клієнта, автоматичний статус «Прийшла».
• Створила звіти: розклад на день, тиждень і місяць, календар вільного часу для клієнтів, підсумки місяця (частка неявок, нові клієнти).
• Протестувала рішення за сценаріями, виправила помилки, підготувала інструкцію для користувача та план передачі доступів клієнту.

Education

Харківський торговельно - економічний інститут Київського національного торговельно - економічного університету

Харчові технології та інженерія, Харків
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Go IT Data Analytics

2026, 7 місяців

Knowledge and skills

• Увага до деталей
• Комунікація з клієнтами
• Навчання користувачів
• Налаштування форм і інтеграцій
• Apps Script
• Google Forms
• Автоматизація
• Аналіз бізнес-процесів
• Перевірка даних
• BI ( перевірка звітності)
• Підготовка даних
• Якість даних
• Аналіз даних
• Робота з базою даних
• Візуалізація даних
• Power BI
• Google Sheets
• SQL
• Комунікабельність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Прагну працювати в команді, яка розбирається в процесах клієнтів і впроваджує рішення (CRM, автоматизація обліку та запису клієнтів). Готова починати з молодшої позиції та стажування.

Формат роботи: дистанційно або в Харкові. 
Готова до повного робочого дня та одночасної роботи з кількома клієнтами.

Зараз вивчаю: налаштування CRM-систем і створення Telegram-ботів у конструкторі з підключенням до Google Таблиць.

Особисті якості: уважна до деталей, легко пояснюю складне простими словами, спокійно спілкуюсь із клієнтами, швидко розбираюсь у нових програмах.