Анна

Анна Стакалюк
Помічник керівника | Організація та координація
бізнес процесів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Організована, відповідальна, пунктуальна та тактовна. Маю
Буча розвинені комунікативні й управлінські навички, легко знаходжу
спільну мову з людьми. Умію систематизувати інформацію,
координувати робочі процеси, визначати пріоритети та
ефективно вирішувати проблемні питання. Ініціативна,
самостійна, уважна до деталей і орієнтована на результат.

Додаткова інформація Досвід роботи

Водійське посвідчення є . Менеджер з продажів лют 2025
«Лівінг вуд» - Гостомель
Стать Жіночий
Щомісячне виконання плану продажів, своєчасна обробка замовлень із 4
Дата народження 05.03.1990 каналів комунікації, консультування клієнтів в телефонному режимі та
безпосередньо в офісі, супровід клієнтів на всіх етапах оформлення
замовлення.
Мови • Консультувала клієнтів щодо продукції компанії та допомагала з вибором.
• Оформлювала замовлення й супроводжувала клієнтів в офісі та
дистанційно.
Українська Носій мови • Координувала питання виробництва та доставлення замовлень.
Російська Досвідчений • Вела документацію та контролювала своєчасність розрахунків.
Англійська B1 • Працювала над виконанням плану продажів.

Власник гру 2023 - лют 2025
Хобі Sing - Київ
Створено власне виробництво жіночого і дитячого одягу, щотижневе
пошиття 100-150 костюмів на замовлення.
Фото- та відеозйомка, вейкбординг,
• Організовувала роботу виробництва та контролювала виконання
катання на роликах, спорт і активний замовлень.
спосіб життя, сім’я та виховання дітей, • Планувала закупівлі й забезпечувала наявність необхідних матеріалів.
турбота про домашнього улюбленця. • Координувала обробку замовлень і комунікацію з клієнтами.
• Повний супровід замовлення від приймання заявки до підтвердження
отримання товару клієнтом.
• Створювала контент і розвивала сторінку бренду в Instagram.

Співвласник кві 2019 - лют 2022
GymPowerMe - Київ
Створено інтернет-магазин спортивного одягу з нуля, налагоджено
стабільні постачання товару безпосередньо з китайських фабрик,
забезпечено щомісячний чистий прибуток на рівні 35-50 тис. грн.

• Організувала роботу інтернет-магазину та ведення сторінки в Instagram.
• Забезпечувала облік товарів, контроль складських залишків і зберігання
продукції.
• Займалася оформленням, пакуванням та відправленням замовлень.
• Консультувала клієнтів і допомагала з підбором товарів.
• Розв'язувала спірні питання.
• Створювала контент, працювала над збільшенням аудиторії та збирала
відгуки клієнтів.

Керівник відділу операторів бер 2013 - сер 2014
Finline - Київ
Відкритий відділ call-центру, створена команда з 30 операторів, частина з
яких працювала дистанційно. Розроблені інструменти навчання, контролю
робочих процесів і мотивації персоналу.

• Координувала роботу офісних і віддалених співробітників.
• Розробила скрипти комунікації з клієнтами та інструкції для навчання
персоналу.
• Контролювала робочі процеси та регулярно збирала зворотний зв’язок
від команди.
• Спільно з ІТ-відділом розробила й тестувала мотиваційну програму для
операторів.
• Брала участь у тестуванні програмного забезпечення для продажу
фінансових послуг.

Менеджер з підтримки клієнтів сер 2011 - бер 2013
"Програми і Сервіс" - Київ
Клієнтська база близько 1000 клієнтів, розвязання робочих питань і
своєчасне продовження ліцензій на програмне забезпечення.

• Консультування клієнтів щодо можливостей програмного продукту 1С та
його функціоналу.
• Виявлення потреб бізнесу та участь у підборі оптимальних рішень для
автоматизації робочих процесів.
• Супровід клієнтів на етапах впровадження та налаштування програми
відповідно до специфіки їхньої діяльності.
• Координація взаємодії між клієнтами та технічними спеціалістами для
адаптації програмного забезпечення.
• Навчання користувачів роботі з програмою, консультування та надання
технічної підтримки.
• Опрацювання запитів, допомога і супровід клієнтів після впровадження.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та забезпечення
якісного сервісу.

Промоутер/Супервайзер бер 2008 - сер 2011
Prospects Group - Київ
Виросла від промоутерки до супервайзерки, отримавши практичний досвід
управління командою, навчання персоналу, контролю виконання завдань і
підготовки звітності.

Обов’язки супервайзерки:
• Організовувала роботу групи промоутерів і контролювала виконання
завдань.
• Шукала та відбирала кандидатів, проводила навчання й тренінги.
• Контролювала якість виконання роботи та готувала звіти.
• Розраховувала заробітну плату співробітників.

Обов’язки промоутерки:
• Працювала на різних рекламних проєктах.
• Консультувала покупців щодо продукції.
• Проводила дегустації та акції з видачею подарунків за придбання товарів.

Освіта

Власна справа в Інстаграмі вер 2024 - гру 2024
PR+Київ
Вивчення принципів побудови та розвитку онлайн-бізнесу, аналіз ринку й
розрахунку прибутковості, пошуку постачальників і ведення переговорів,
створення контенту, що продає, організації продажів через Direct,
налаштування таргетованої реклами та аналізу ефективності рекламних
кампаній.

Тестувальник гру 2021 - бер 2022
QalightКиїв
Тестування мобільних додатків та сайтів. Базовий курс баз даних SQL.

Менеджмент малого та середнього вер 2007 - лип
бізнесу 2012
КНУТДКиїв
Магістр. Київський національний університет технологій та дизайну, Київ,
денна форма навчання.

Відеограф лип 2025 - лип 2026
Сінкевич ВалеріяОдеса
Фокус на зйомку та монтаж виключно на смартфоні (ідеально для Reels,
TikTok, блогерів та SMM).