Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

No work experience.

Education

Прикарпатський Університет

Правознавство
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Написання тест-кейсів
• Ручне тестування
• Комунікабельність
• Написання bug reports
• Usability testing
• CX
• QA manual
• Web testing
• site testing
• Складання чеклістів
• product testing
• Technical and customer-facing
• PC and laptop sales
• software installation
• customer support
• Website & App Testing
• Functional testing
• Exploratory testing
• Regression testing
• Writing bug reports
• Reproduction Steps
• Expected vs. Actual Results
• User Feedback & Product Evaluation
• Technical Troubleshooting
• Technical support for users
• Software Installation & Configuration
• User Flow
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Технічний спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами, маю понад 20 років досвіду продажу ПК і ноутбуків, встановлення та налаштування програмного забезпечення, усунення несправностей і технічної підтримки користувачів.
Я можу оцінювати продукт із двох точок зору: як клієнт і як технічний спеціаліст. Це допомагає мені виявляти проблеми зі зручністю використання, розуміти труднощі користувачів, відтворювати помилки та надавати зрозумілий зворотний зв’язок.
Наразі переходжу до сфери UX і тестування програмного забезпечення та здобуваю практичний досвід тестування вебсайтів і застосунків, тестування зручності використання, дослідницького тестування, регресійного тестування та оцінювання продуктів.
Шукаю віддалену роботу з неповною зайнятістю у сферах QA, тестування вебсайтів, тестування продуктів, оцінювання зручності використання або технічної підтримки.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
•Тестування вебсайтів і застосунків
•Функціональне тестування
•Дослідницьке тестування
•Тестування зручності використання (Usability Testing)
•Регресійне тестування
•Складання звітів про помилки
•Опис кроків для відтворення помилок
•Порівняння очікуваних і фактичних результатів
•Зворотний зв’язок від користувачів та оцінювання продуктів
•Технічне усунення несправностей
•Підтримка клієнтів
•Встановлення та налаштування програмного забезпечення
•Покрокова перевірка користувацького шляху (User Flow Walkthrough)
ДОСВІД РОБОТИ
Продаж ПК і ноутбуків / Технічна підтримка — самозайнятість
2004 — дотепер
•Понад 20 років досвіду продажу ПК і ноутбуків та надання технічної підтримки.
•Допомога клієнтам у виборі техніки відповідно до їхніх потреб і бюджету.
•Встановлення та налаштування Windows, драйверів, програмного забезпечення та застосунків.
•Налаштування принтерів, маршрутизаторів і базових комп’ютерних мереж.
•Виявлення та усунення проблем із програмним забезпеченням і комп’ютерними системами.
•Допомога клієнтам у вирішенні технічних проблем і пояснення рішень простою мовою.
•Безпосередня робота з клієнтами, визначення їхніх потреб, труднощів і технічних проблем.
•Розвиток здатності оцінювати технології як із погляду користувача, так і з погляду технічного спеціаліста.