Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20685775/

Work experience

Operations Specialist

from 07.2026 to now (4 months)
Freitty, Тернопіль (Транспорт, логістика)

•Веду внутрішній MVP-проєкт із пошуку клієнтів і партнерів за допомогою ШІ; щодня працюю з Claude - дослідження,
тексти, структурування даних, з обов'язковою перевіркою результату.
•Пишу англійською складським операторам, 3PL-компаніям і брокерам комерційної нерухомості; веду реєстр потенційних
партнерів, переданий у відділ партнерств.
•Класифікую сигнали попиту з американських груп і бірж вантажів — 96% підтвердженої точності; мій метод пошуку попиту
керівник продукту затвердив як стандарт команди.
•Публікувала пости й банери компанії в американських логістичних спільнотах у Facebook, відстежувала модерацію.
•Веду реєстри й борди в Excel / Google Sheets, провела аудит Google Business Profile по локаціях компанії, щодня звітую з KPI

Customer service representative

from 07.2025 to 07.2026 (1 year)
Green Line Logistics, Тернопіль (Транспорт, логістика)

•10–15 дзвінків на день із брокерами через телефонію та листування в Outlook і Teams: де вантаж, ETA, водій і трак, POD.
•Вела 70–100 вантажів на тиждень на напрямках Midwest ↔ Reno / Denver / Utah, давала проактивні апдейти; відстежувала
водіїв у реальному часі в Samsara.
•Вносила вантажі в IFMS, вела борди водіїв у Google Sheets (водій, трак, місто, ETA); надсилала BOL / POD після перевірки
підписів і дат.
•Вирішувала проблемні ситуації з вантажами в стресовому режимі з високою багатозадачністю.

Спеціалістка з дезінфекції (виїзний сервіс)

from 09.2024 to 04.2025 (8 months)
Chela Ukraine, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Самостійно планувала маршрути й виїзди службовим авто; заповнювала акти, наряди і звіти, вела CRM — відзначена за
точність документації

Менеджерка з обслуговування клієнтів

from 09.2023 to 11.2023 (3 months)
Chysto, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Дзвінки і соцмережі, CRM, відгуки Google, 1С

Education

Національний лісотехнічний університет України

Екологічної економіки та менеджменту, Львів
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Ступінь - Бакалавр

Knowledge and skills

• Саморозвиток
• Уважність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Менеджмент
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Трекінг вантажів
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Samsara
• IFMS
• MS Outlook
• Claude API
• MS Excel
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність до деталей
• Проактивна комунікація
• Самостійні рішення

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досягнення:
— 96% підтвердженої точності при класифікації даних; розроблений мною метод пошуку попиту затверджено як стандарт команди.
— Вела близько 70 вантажів на тиждень із проактивними апдейтами брокерам у США.
— Сформувала реєстр потенційних партнерів, який передано у відділ партнерств компанії.
— Рік щоденного робочого спілкування англійською з брокерами і партнерами в США (телефон, email).

Особисті якості:
Стресостійкість, багатозадачність, уважність до деталей, проактивна комунікація, самостійність у рішеннях, вміння перетворювати помилки на робочі правила.

Що шукаю:
— Тернопіль, офіс або віддалено.
— Робочі години США або Великої Британії; розглядаю також ранкову зміну 07:00–15:00 (after-hours для США).
— Позиції: логістика, клієнтський сервіс, операційна підтримка, білінг.