Інна

КОКОРСЬКА ІННА
Менеджер інтернет-магазину | Оператор контакт-центру | Менеджер по роботі з
клієнтами

Славута • Дистанційна робота • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціалістка з багаторічним досвідом продажів, консультування та клієнтського сервісу. Маю
практичні навички приймання й оформлення замовлень через Instagram і Facebook, телефонного та
онлайн-спілкування з покупцями. Вмію виявляти потреби клієнтів, презентувати товари й послуги та
працювати із запереченнями. Зацікавлена в дистанційній роботі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Онлайн-продажі: приймання та оформлення замовлень через Instagram і Facebook; консультування
покупців; продаж товарів і послуг.
Комунікація: телефонні переговори, листування з клієнтами, робота із запереченнями, вирішення
нестандартних ситуацій.
Інструменти: Instagram, Facebook, Viber, Telegram; готовність освоювати CRM-системи.

ДОСВІД РОБОТИ
2018–2026 | Турагент, менеджер по роботі з туристами
• Консультування клієнтів телефоном та онлайн, підбір і продаж туристичних послуг.
• Опрацювання запитів і бронювань, супровід клієнтів, робота із запереченнями.

2011–2022 | ФОП, власниця студії краси
• Організація роботи власного бізнесу; послуги візажу та манікюру.
• Консультування клієнтів, продаж косметичних і супутніх товарів, підбір продукції.
• Залучення нових клієнтів і підтримка постійних.

З 2024 року | Консультант зі здоров’я
• Індивідуальне консультування, виявлення потреб та інформаційний супровід клієнтів.
• Побудова довірливих відносин і зрозуміла комунікація.

МОВИ
Українська: вільно • Англійська: розмовний рівень • Російська: володію

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність, комунікабельність, самоорганізація, доброзичливість, швидке навчання.