Саміра

Київ, Україна [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Саміра Велієва
Менеджер з продажу | Менеджер по роботі з клієнтами | Customer Support

ОСВІТА ПРОФІЛЬ

Київський національний лінгвістичний Маю досвід роботи з клієнтами інтернет-магазину:
університет консультування щодо товарів, обробка та супровід
Англійська та іспанська мови: усний і замовлень, ведення клієнтської інформації й
письмовий переклад у бізнес-комунікації комунікація. Вмію працювати з кількома запитами
2025 - дотепер, заочна форма навчання одночасно, уважно опрацьовувати деталі та знаходити
рішення в нестандартних ситуаціях. Відповідальна,
комунікабельна, швидко навчаюся та прагну
розвиватися у сфері продажів і клієнтського сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Менеджер з роботи з клієнтами/SMM- • Консультування клієнтів і робота із запереченнями в
менеджер - інтернет-магазин аксесуарів межах клієнтської комунікації
• Консультувала клієнтів • Клієнтський сервіс і ділове листування
• Приймала, оформлювала та • Обробка та супровід замовлень
супроводжувала замовлення. • Комунікація в месенджерах і соціальних мережах
• Координувала деталі замовлень із • Робота з кількома запитами одночасно
відповідальними співробітниками. • Вирішення нестандартних ситуацій
• Систематизувала інформацію. • Ведення та систематизація клієнтських даних
• Вирішувала нестандартні ситуації. • Базова робота з Microsoft Excel, Word і PowerPoint
• Долучалася до створення контенту • Уважність до деталей, організованість і швидке
навчання

МОВИ

Українська - вільно
Російська - вільно
Англійська - B2
Словацька - B1
Іспанська - початковий рівень