Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20695915/

Work experience

Хостес Nikos

from 02.2026 to now (9 months)
Колбасюк В.C., ФОП, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та вітання гостей ресторану, створення гостинної та доброзичливої атмосфери з перших секунд візиту.
Грамотна розсадка гостей у залі з урахуванням їхніх побажань, зон комфорту та оптимального завантаження позицій офіціантів.
Супровід гостей до столика, презентація меню

Прийом та обробка телефонних дзвінків, якісне консультування щодо резерву, умов роботи закладу та проведення банкетів.
Здійснення попереднього обзвону (ведення чек-листа броней) для підтвердження резервів та мінімізації ризиків порожніх столів

Ефективне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій на етапі зустрічі, оперативне згладжування негативу та утримання лояльності гостей.
Безперервна комунікація з гостями: збір зворотного зв'язку, підтримка високих стандартів сервісу.
Контроль чистоти та порядку в зоні ресепшен, на вході та в гостьовій зоні.

Менеджер з доставки та обслуговування замовлень

from 02.2026 to now (9 months)
Колбасюк В.C., ФОП, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом і реєстрація вхідних дзвінків від гостей, швидке оформлення замовлень на самовивіз та внутрішню доставку.

Операційне управління замовленнями через онлайн-платформи Choice та сервіс Bond.

Збір, перевірка комплектованості та надійна упаковка страв відповідно до стандартів закладу.

Координація роботи кур'єрів (як внутрішніх, так и сторонніх сервісів), оптимізація маршрутів та контроль термінів доставки.

Ввічливе спілкування з гостями, вирішення поточних питань та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Няня

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Приватна, Польща (Освіта, наука)

Сім'я 1 (дитина 8 місяців): повний догляд, гігієна (заміна памперсів), організація сну, прогулянки та ігри.

Сім'я 2 (дитина 5 років): супровід зі школи, приготування їжі, підтримання чистоти та комплексне прибирання будинку.

Няня

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
TommyLife, Одеса (Освіта, наука)

Зустріч та привітання гостей (батьків та дітей), консультування щодо послуг, правил безпеки та тарифів ігрової кімнати. Проведення розрахунково-касових операцій (готівковий/безготівковий розрахунок), ведення обліку відвідувачів. Формування та здача фінансових звітів у кінці робочого дня, закриття зміни та здача каси. Контроль безпеки та організація дозвілля дітей різних вікових категорій, утримання їхньої уваги, створення позитивної атмосфери. Контроль технічного стану та справності ігрового обладнання та іграшок. Підтримання чистоти в залі протягом зміни, проведення регулярного прибирання та дезінфекції ігрових зон відповідно до санітарних норм. Врегулювання суперечок між дітьми, робота із запереченнями та складними запитами батьків.

Education

ОНУ ім. І.І.Мечникова

Психологія та соціальна робота, Одеса
Higher, from 2026 to 2026 (less than 1 year)

Зараз навчаюсь

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Організованість
• Управління командою
• Ресторанне обслуговування