Вікторія

Кохан Вікторія
24 роки

Ким хочу працювати: Адміністратор
Місто: Кам’янець-Подільський
Зайнятість: Повна
Бажана заробітна плата: 15 000–18 000 грн

Про себе

Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи
адміністратором і понад 7 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів. Умію
знаходити спільну мову з людьми, уважно ставлюся до їхніх потреб і прагну
забезпечувати якісний сервіс.
Маю досвід організації щоденних робочих процесів, ведення запису та розкладу
клієнтів, прийому телефонних дзвінків, консультування щодо послуг і
проведення розрахунків. Умію працювати в команді, розставляти пріоритети та
вирішувати поточні організаційні питання.
Володію базовими навичками користування комп’ютером, швидко навчаюся та
готова опановувати нові програми й робочі процеси.

Досвід роботи

Адміністратор — «Кінезіолог»
Травень 2026 — дотепер

• Зустріч, прийом і консультування клієнтів.
• Запис клієнтів та ведення робочого розкладу.
• Прийом телефонних дзвінків і обробка звернень.
• Надання інформації про послуги.
• Проведення розрахунків із клієнтами.
• Робота з документацією та комп’ютером.
• Координація щоденних робочих процесів.
• Вирішення поточних організаційних питань.

Бариста — кав’ярня «Карамель»
Квітень 2023 — жовтень 2026

• Якісне та привітне обслуговування клієнтів.
• Прийом замовлень і приготування кавових напоїв.
• Проведення розрахунків.
• Підтримання порядку на робочому місці.
• Ефективна робота в команді та в умовах високого навантаження.

Оператор-офіціант — ресторан «Норіман»
Березень 2022 — квітень 2023

• Прийом та обробка замовлень.
• Консультування й обслуговування клієнтів.
• Проведення розрахунків.
• Координація замовлень і взаємодія з командою.
• Вирішення поточних питань під час обслуговування.

Офіціант — кафе «Три ставки»
Липень 2018 — грудень 2021

• Обслуговування відвідувачів.
• Прийом замовлень і подача страв та напоїв.
• Проведення розрахунків із клієнтами.
• Підтримання порядку в залі.
• Забезпечення комфортного обслуговування гостей.

Освіта: Фахова передвища освіта
Спеціальність: Менеджмент соціокультурної діяльності.

Професійні навички

• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс.
• Організація робочих процесів.
• Ведення запису й розкладу клієнтів.
• Прийом телефонних дзвінків та обробка звернень.
• Консультування щодо послуг.
• Проведення розрахунків.
• Базове користування комп’ютером.
• Робота з документацією.
• Командна робота та багатозадачність.
• Вирішення поточних організаційних питань.
• Швидке навчання та адаптація до нових завдань.

Особисті якості
Відповідальність, комунікабельність, доброзичливість, організованість,
уважність до деталей, пунктуальність, стресостійкість і бажання розвиватися.