Вікторія

Кашпур Вікторія Олександрівна
КЕРУЮЧА / АДМІНІСТРАТОРКА
м. Київ, Голосіївський район, Теремки-2 • Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Бажаний спосіб зв’язку: Telegram або Viber
Керуюча з досвідом організації роботи закладу та координації команди з 11 співробітників. Маю досвід контролю фінансових показників, закупівель, складського обліку, CRM-систем і клієнтського сервісу. Вмію структурувати процеси, навчати персонал і працювати з операційними задачами.
ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча — IGym
червень 2025 — серпень 2026
• Організація та контроль роботи кав’ярні, масажного салону й рецепції.
• Координація команди з 11 співробітників, складання графіків і розрахунок заробітної плати.
• Контроль касової дисципліни, фінансових показників і складського обліку.
• Робота з Poster: приймання товару, облік залишків і формування звітності.
• Адміністрування CRM Appointer, контроль записів клієнтів і завантаження спеціалістів.
• Організація закупівель, навчання персоналу та адаптація нових співробітників.
• Створення внутрішніх інструкцій, вирішення конфліктних ситуацій та оптимізація процесів.
Досягнення:
• Оптимізувала робочі процеси та покращила організацію роботи команди.
• Посилила контроль закупівель і витрат.
• Розробила внутрішні інструкції та стандартизувала частину робочих процесів.
Менеджерка операційних процесів інтернет-магазинів — Інтернет-магазини на Rozetka (6 магазинів)
липень — серпень 2026
• Приймання та перевірка товарів.
• Комплектація, пакування та підготовка замовлень до відправлення.
• Формування й оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН).
• Підготовка звітів щодо відправлених замовлень.
• Контроль правильності комплектації та своєчасності відправлень.
• Координація операційних процесів у шести інтернет-магазинах.
Адміністраторка / приймальниця техніки — Сервісний центр
2020 — 2021
• Приймання ноутбуків, телефонів, комп’ютерів і принтерів для діагностики та ремонту.
• Оформлення звернень і передача техніки майстрам.
• Фіксація інформації про несправності та комплектацію пристроїв.
• Комунікація з клієнтами щодо статусу ремонту та готовності техніки.
• Видача відремонтованих пристроїв клієнтам.
• Надання послуг фотографування на документи та супутніх послуг.
Касирка — DINNERS
2021 — 2022
• Обслуговування клієнтів і приймання замовлень.
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
• Робота з касовим апаратом і дотримання касової дисципліни.
• Контроль правильності розрахунків та видачі замовлень.
• Підтримання чистоти й порядку на робочому місці.
Касирка торговельного залу — Продуктовий магазин
2018 | 6 місяців
• Обслуговування покупців на касі та проведення розрахунків.
• Робота з готівкою, банківськими картками та касовим апаратом.
• Викладка товарів і підтримання порядку в торговельному залі.
• Перевірка цінників, термінів придатності та наявності товарів.
Касирка-бариста — «Тітка Клара»
2019 | 6 місяців
• Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу.
• Обслуговування клієнтів, приймання замовлень і проведення розрахунків.
• Робота з касовим апаратом і дотримання касової дисципліни.
• Підготовка робочого місця, контроль залишків інгредієнтів і витратних матеріалів.
• Підтримання чистоти та дотримання санітарних норм.
Касирка-бариста — Різні кав’ярні
сукупно близько 4 років
• Приготування кавових напоїв та обслуговування клієнтів.
• Приймання замовлень, проведення касових операцій і безготівкових розрахунків.
• Підготовка кавового обладнання та робочого місця до зміни.
• Контроль залишків інгредієнтів і витратних матеріалів.
• Підтримання чистоти, порядку та стандартів обслуговування.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління персоналом • Організація бізнес-процесів • Складання графіків • Розрахунок заробітної плати • Контроль касової дисципліни • Закупівлі та складський облік • Poster • Appointer • Excel • Google Таблиці • Звітність • Навчання персоналу • Робота з клієнтами
ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Спеціальність: Агрономія | Ступінь: бакалавр
Заочна форма навчання | 2022–2026
ПРО СЕБЕ
Системна, відповідальна та організована. Умію координувати роботу команди, контролювати щоденні процеси, вирішувати нестандартні ситуації та знаходити можливості для покращення роботи закладу.