Юлия

Юлія Акопян
Вік: 40 років.
М. Харків.
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section) або [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: вища.
Національний аерокосмічний університет ім.. М.Є.Жуковського “Харківський авіаційний інститут” , диплом магістра (2003 – 2009).
Факультет: гуманітарний.
Спеціальність: психологія.
01.09.2024 – 21.02.2025 Запорізький державний медико-фармацевтичний університет. Навчально-науковий інститут післядипломної освіти.
Спеціаліст – Клінічний психолог.
Додаткова освіта:
2005 – 2006 Майстер-школа клієнт- орієнтованої психотерапії К. Роджерса.
Повний курс базової навчальної програми по психотерапії.
2016 Академія успішних продаж “SV Trade”. Експрес-курс з управління продаж.
2016 Навчальний курс зі специфіки та технікам продаж при ТОВ “Максі Маркетинг”.
2020 Школа New HR Generation, Profi Consulting. Базовий курс з рекрутингу.
Ключові знання та навички:
- вмію справлятися зі стресовим навантаженням та працювати в делікатних ситуаціях;
- маю досвід проведення заходів з підтримки морально-психологічного стану дітей та дорослих, які опинилися в кризовій ситуації;
- високий рівень емпатії та відповідальності;
- маю досвід роботи в напрямку КПТ;
- розуміюся в тонкощах вікової психології, маю досвід роботи з психодіагностичними методиками;
- маю гарні організаторські здібності та готова до виїзної роботи.
Володіння мовами: українська – вільно, англійська – базовий рівень.
Рівень володіння ПК: впевнений користувач.
Досвід роботи:
01.09.2022 – 31.08.2026 Менеджер по роботі з клієнтами (дистанційна робота).
ТОВ “ФК “ЮРСПЕЦФІНАНС” (надання послуг з фінансового лізингу та факторингу, фінансове кредитування населення).
- комунікація з клієнтами щодо повернення заборгованостей по кредитним договорам АТ “Райффайзен Банк” та фіксація результатів в CRM – систему;
- розробка стратегії в комунікації з проблемними боржниками;
- веденні графіків оплат в залежності від платоспроможності клієнта;
- ведення звітності за результатами проведеної роботи.
15.10.2021 - 03.06.2022 Керівник групи.
ТОВ “Кредитно – виконавча служба” (послуги факторингу).
- підбір персоналу, формування команди;
- навчання та розвиток спеціалістів відділу кредиторської заборгованості;
- контроль якості виконаної роботи;
- ведення звітної документації;
- врегулювання спірних питань та розбіжностей;
- робота с ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint, Cosmo Call Universe).

01.05.2019 – 30.09.2021 Фахівець з дебіторської заборгованості.

ТОВ “Торгівельний будинок “Українські ветеринарні технології” (національний дистриб’ютор ветеринарних препаратів , харчів та харчових добавок, засобів по догляду за тваринами).
- ведення переговорів з клієнтами з метою своєчасного погашення дебіторської заборгованості згідно рахунків та договорів;
- проведення звірок взаєморозрахунків з покупцями;
- підготовка даних про стан заборгованості , виявлення прострочених боргів;
- контроль своєчасного повернення первинної документації від клієнтів, перевірка правильності її оформлення, передача в архів;
- робота с ПК (програма 1С, Microsoft Word, Microsoft Excel, bitrix24).
01.04.2018 – 20.04.2019 Керівник групи.
ТОВ “Споживчий центр “ШвидкоГроші” (послуги з мікрокредитування).
- підбір персоналу, формування команди, проведення співбесід;
- навчання та розвиток спеціалістів відділу кредиторської заборгованості;
- контроль якості виконаної роботи;
- виконання плану стягнень;
- ведення звітної документації;
- врегулювання спірних питань та розбіжностей;
- робота с ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint, Cosmo Call Universe).

01. 03.2016 – 30.01.2018 Менеджер із збуту.
ТОВ “Максі Маркетинг” (діяльність у сфері фінансових послуг, реалізація брокерського продукту).
- ведення телефонних переговорів з холодною та гарячою клієнтською базою;
- виконання плану продаж;
- ведення звітної документації;
- робота с ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Cosmo Call Universe).

01.08.2013 – 01.02.2016 Менеджер з продажу туристичних послуг.
ТА “Укртурком” (туризм).
- ведення телефонних переговорів з холодною та гарячою клієнтською базою;
- виконання плану продаж;
- укладання договорів з профспілковими організаціями великих підприємств м. Харкова;
- організація та проведення туристичних заходів (складання програми маршрутів, бронювання місць відпочинку, оренда транспорту, страхування туристів);
- робота з документацією та грошима.
01.11.2009 – 31.08.2012 Практичний психолог.
ДНЗ № 264 Київського району м. Харкова (дошкільний навчальний заклад).
- виконання професійної діяльності, направленої на збереження психічного, соматичного та соціального здоров’я дітей;
- індивідуальна робота з дітьми (психокорекцій на, реабілітаційна, консультативна допомога), робота з обдарованими дітьми;
- планування та розробка розвиваючих та корекційних прогграм освіти;
- підготовка дітей до школи;
- психологічна просвіта персоналу ДНЗ та батьків;
- ведення документації, робота с ПК (Microsoft Word).
01.10.2004 – 30.05.2006 Психолог (волонтерська діяльність)
ХОГО “Амазонки – разом проти раку молочної залози”.
- надання психологічної допомоги жінкам, які проходять реабілітацію після мастектомії;
- проведення зустрічей жінками в трудових колективах з метою інформаційно-роз’яснювальної роботи стосовно раку молочної залози.