Альона

АЛЬОНА СИДОРЕНКО

КОПІРАЙТЕРКА|
ФІНАНСОВІ КОМУНІКАЦІЇ

Контактна інформація:
м. Київ, телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Фахівець з багаторічним досвідом роботи в банківській сфері, клієнтських комунікаціях та
створенні контенту
Маю досвід роботи з банківськими скриптами, інформаційними матеріалами та
комунікаціями з клієнтами. Працювала ведучою фінансової програми «Хрещатик TV»,
представляючи банк у медійному форматі
Протягом 1,5 року розвивала власний Instagram-блог, створювала авторський контент і
просувала навчальні продукти на тему створення блогів
Поєдную розуміння банківських процесів і потреб клієнтів із навичками роботи з текстами,
подачі інформації та комунікації з аудиторією
Зацікавлена в розвитку у сфері корпоративних комунікацій, фінансового копірайтингу та
створення експертних матеріалів для банківського сектору

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Копірайтинг і створення авторського контенту
● Написання та редагування інформаційних текстів
● Робота з банківськими скриптами та стандартами комунікації
● Розуміння банківських продуктів і клієнтських потреб
● Створення контенту для соціальних мереж
● Комерційний контент і просування навчальних продуктів
● Адаптація інформації для різних аудиторій
● Робота з інформаційними матеріалами профільних підрозділів
● Публічні комунікації та представлення фінансової тематики
● Увага до точності інформації, логіки викладу та зрозумілості текстів

ДОСВІД РОБОТИ
Керівниця контакт-центру
досвід роботи - 8 років
● Робота з клієнтськими комунікаціями та стандартами обслуговування
● Досвід роботи з банківськими скриптами та інформаційними матеріалами
● Робота з інформацією про банківські продукти, послуги та процедури
● Взаємодія з підрозділами компанії для опрацювання клієнтських питань
● Контроль якості комунікації та зрозумілості інформації, що надається клієнтам
● Організація робочих процесів і забезпечення дотримання стандартів обслуговування

Авторка та копірайтерка Instagram-блогу
досвід роботи - 1,5 роки
● Створення авторського контенту для Instagram
● Розробка тем і підготовка дописів для цільової аудиторії
● Створення контенту для просування навчальних продуктів на тему створення
блогів
● Підготовка текстів, спрямованих на презентацію цінності продуктів і залучення
потенційних клієнтів
● Використання контенту як інструменту комунікації з аудиторією та продажу
навчальних продуктів

Ведуча фінансової програми «Хрещатик TV»
досвід роботи - 2 роки
● Представлення банку в межах фінансової телевізійної програми
● Публічна комунікація на фінансову тематику
● Робота з інформаційними матеріалами, наданими профільними підрозділами
банку, для підготовки до ефірів
● Подача інформації про фінансові питання в телевізійному форматі
● Взаємодія з аудиторією через медійний формат
Відеоматеріали програми можуть бути надані як приклад досвіду публічних
комунікацій

Освіта
Національний університет державної податкової служби України
м. Ірпінь/ 1998-2003
Облік і аудит / Кваліфікація магістра з аудиту та державного контролю в сфері
оподаткування

ПОРТФОЛІО
● Авторські матеріали для Instagram-блогу
● Приклади контенту для просування навчальних продуктів
● Відеоматеріали фінансової програми «Хрещатик TV»
● Додаткові приклади текстів на фінансову тематику за наявності

БАЖАНИЙ РІВЕНЬ ЗАРОБІТНОЇ ПЛАТИ від 50 000 грн.