Ольга

Ольга Снєжко
Junior Email Marketing Specialist | CRM-адміністратор | Спеціаліст з автоматизації
маркетингу та чат-ботів

📍 Україна (Віддалено) | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🔗 [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @olhasniezhko
Коротко про себе
Уважна до деталей та ініціативна спеціалістка з маркетингових операцій із 3+ роками
практичного досвіду побудови автоворонок, розробки чат-ботів, адміністрування
CRM-систем та налаштування тригерних сценаріїв у сфері EdTech.

Сертифікована спеціалістка з автоматизації маркетингу (школа MASC) із практичною
підготовкою у HubSpot, ActiveCampaign та Make. Володію навичками адміністрування
CRM/ESP (KeyCRM, Flowly, SendPulse), сегментації аудиторій та аналізу маркетингових
метрик (CPL, конверсія, ROAS). Володію англійською на рівні B2+ та маю досвід роботи
в міжнародній команді. Прагну застосовувати навички з автоматизації, налаштування
CRM та email-маркетингу (Klaviyo, Omnisend, Esputnik) для розвитку e-commerce та lead
generation проєктів.

Ключові компетенції та навички
● CRM-адміністрування та інтеграції: Налаштування та адміністрування
KeyCRM, імпорт, очищення та сегментація баз контактів; налаштування етапів
воронки продажів та рівнів доступу користувачів; контроль якості проходження
лідів через воронку.
● Автоматизація воронок та тригерні сценарії: Проєктування та тестування
логіки автоворонок, налаштування тригерів, обробка лідів, SendPulse
(практична підготовка на курсах: HubSpot, ActiveCampaign).
● Чат-боти та месенджер-маркетинг: Архітектура воронок та автоматизація
обробки заявок через чат-боти (SendPulse, Smart Sender, ManyChat).
● Інструменти автоматизації: Make (Integromat), Meta Business, Google
Workspace, Canva, OpenAI (ChatGPT), Claude.
● Аналітика та контроль якості: Моніторинг та відстеження кампаній (CPL,
ROAS, конверсії), тестування сценаріїв та тригерів на відсутність помилок,
регулярна звітність.
● Управлінські та м'які навички: Проактивність, висока уважність до деталей,
вільне ведення комунікації англійською мовою, розробка стандартних
операційних процедур (SOP), чеклістів, посібників та управління підрядниками.

Професійний досвід
Marketing Operations Assistant | MASC School

Травень 2026 – Вересень 2026
● Аналізувала та тестувала маркетингові воронки в чат-ботах (Smart Sender),
забезпечуючи безперебійне виконання сценаріїв та відсутність втрат лідів.

● Проводила аналіз операційних маркетингових процесів і формувала регулярну
звітність у Flowly CRM та Google Workspace.
● Використовувала AI-інструменти (Claude, ChatGPT) для створення копірайтингу,
презентацій та навчальних маркетингових матеріалів.

Marketing Operations Specialist / CRM-адміністратор | RepetitorLab (онлайн-школа
англійської)

Травень 2023 – Грудень 2025
● Адміністрування CRM: Повністю налаштовувала KeyCRM — створювала та
оптимізувала воронки, виконувала імпорт баз даних, налаштовувала тригерні
правила й розмежовувала рівні доступу для менеджерів.
● Розробка чат-ботів та автоматизація: Створила та впровадила чат-бота для
автоматичного запису на пробний урок (SendPulse / ManyChat), що суттєво
зменшило ручну обробку заявок та усунуло втрату лідів.
● Автоворонки: Проєктувала, запускала та тестувала автоматичні маркетингові
воронки, забезпечуючи коректну інтеграцію між CRM-системою та сервісами
розсилок і чат-ботів.
● Аналітика та метрики: Контролювала й аналізувала ключові показники
ефективності (CPL, конверсію, ROAS), підтримуючи стабільний ROAS на рівні
4–5 у платному трафіку.
● Процеси та координація: Керувала підрядниками (SMM, контент-мейкери,
дизайнери), розробляла детальні покрокові інструкції (SOP), чеклісти та гайди.
● Міжнародний напрямок: Брала участь у запуску нових продуктів, орієнтованих
на іноземні ринки (зокрема курс англійської для трак-драйверів у США/Канаді).

Спеціаліст з таргетованої реклами (Meta Ads)

2022 – 2023
● Налаштовувала, оптимізувала та аналізувала рекламні кампанії в Meta Ads для
різних ніш.
● Проводила тестування креативів, аудиторій та рекламних гіпотез із
відстеженням метрик залучення.

Senior Guest Services Officer | Royal Caribbean International

2017 – 2020
● Працювала в міжнародній команді з високим темпом роботи, надаючи сервіс
клієнтам вільною англійською мовою, вирішуючи складні запити та навчаючи
молодший персонал.

Освіта та сертифікація
● Сертифікований спеціаліст з автоматизації маркетингу | Школа MASC (2025)
● Практичне навчання та реалізація проєктів у HubSpot, ActiveCampaign, Make
(Integromat), ClickFunnels.
● Менторська програма з таргетованої реклами Meta (Марина Бондар) (2023)

● Курс з таргетованої реклами Meta (Валерія Тернова) (2022)
● Диплом спеціаліста «Технології в ресторанному господарстві» | ДонНУЕТ
(2009 – 2014)

Знання мов
● Англійська: Upper-Intermediate (B2+) — усно та письмово (вільна професійна
комунікація)
● Українська: Рідна