Валерія

Супервайзер, 30 000 UAH

Considering positions:: Супервайзер, оператор call-центру, тим лід, менеджер із заборгованості, менеджер з продажу, менеджер з організації перевезень
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 24 years
City of residence:: Chernihiv
Ready to work:: Chernihiv, Mykolaiv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20707114/

Work experience

Супервайзер

from 08.2024 to 10.2025 (1 year 3 months)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

* Управління командою до 10 менеджерів, організація та координація їхньої щоденної роботи.
* Прослуховування дзвінків, моніторинг якості комунікації та контроль дотримання стандартів обслуговування.
* Проведення індивідуальних зустрічей (1:1), надання зворотного зв’язку та рекомендацій для покращення результатів.
* Складання та коригування робочих графіків, контроль дисципліни й дотримання встановлених норм.
* Моніторинг вхідних каналів зв’язку, контроль своєчасної обробки звернень і робочої активності менеджерів.
* Аналіз показників ефективності команди, контроль виконання планів та виявлення причин зниження продуктивності.
* Навчання, адаптація та підтримка співробітників, допомога у вирішенні складних робочих ситуацій.
* Забезпечення стабільної роботи команди та підвищення якості й ефективності її роботи.

Оператор колл-центра

from 12.2021 to 08.2025 (3 years 9 months)
Сімпатік Груп, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Оператор call-центру / Менеджер з продажу
* Продаж товарів телефоном, консультування клієнтів та презентація продукції.
* Робота із запереченнями, виявлення потреб клієнтів і підбір ефективних аргументів для укладання угоди.
* Виконання планів продажів та досягнення встановлених показників.
* Ведення переговорів, робота з клієнтською базою та підвищення конверсії продажів.
Досягнення: стабільно демонструвала високі результати, входила до ТОП-3 менеджерів з продажу, завдяки чому була підвищена до посади супервайзера.

Education

МНАУ

Технолог, Миколаїв
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

Здатність до навчання
Комунікабельність
Робота в команді
Стресостійкість
Дисциплінованість
Неконфліктність
Адаптивність
Справедливість
Самостійність
Наполегливість
Ведення соціальних мереж
Продуктивність
Бажання вчитися і розвиватися
Ведення CRM
Відповідальність
Користувач 1С
Управління командою
MS Excel
Розвиток продажу
Уміння аналізувати
Планування продажу

Language proficiencies

Ukrainian — fluent