Кіра

Кіра Суліна
Менеджер з продажів
Чернівці, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @ginseng_ginseng
Про себе
Менеджер з продажів з досвідом на міжнародному ринку та в онлайн-продажах. Веду клієнтів від першого контакту до оплати, формую базу постійних покупців і збільшую середній чек. Самостійно вирішую складні ситуації й одночасно веду багато запитів. Ділове листування англійською та німецькою. Володію: Англійська: B1+ Німецька: B1.
Ключові навички: Продажі · B2B і B2C · Робота із запереченнями · Допродажі (upsell / cross-sell) · Консультування · Робота з клієнтською базою · Клієнтський сервіс (customer service) · Вирішення конфліктних ситуацій · Ділове листування · Продажі через Instagram і месенджери · Швидке навчання · CRM-системи
Досвід роботи
Помічник керівника, весільний салон 03.2026 – 09.2026
• Вела повний цикл продажів: від першого контакту до оплати й передачі замовлення, для клієнтів з 15+ країн (англійська, німецька).
• Консультувала клієнтів, виявляла потреби та сформувала базу постійних покупців.
• Була єдиною точкою контакту між клієнтом, виробництвом і суміжними відділами, стежила за термінами та оплатами, готувала інвойси.
• Ефективно координувала кілька проєктів і велику кількість клієнтських запитів одночасно, контролюючи виконання завдань і дотримання термінів.
• Самостійно вирішувала складні клієнтські ситуації без залучення керівника.
Менеджер з продажу, інтернет-магазин виробів зі шкіри 02.2024-02.2026
• Продавала через Instagram і месенджери: до 100 звернень на день, роздріб і опт, повний цикл від запиту до отримання замовлення.
• Виявляла потреби покупців і підбирала товари під їхній запит.
• Підвищила середній чек через додаткові продажі (cross-sell / upsell).
• Сформувала базу постійних клієнтів.
• Збирала зворотний зв'язок і передавала його команді для покращення асортименту та сервісу.
• Працювала з різними CRM-системами (KeyCRM, Binotel)