Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20711206/

Work experience

Оператор call-center

from 03.2024 to 12.2025 (1 year 10 months)
Call center, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та здійснення дзвінків: консультування клієнтів щодо асортименту товарів роздрібної торгівлі, наявності та характеристик.

Продажі та оформлення замовлень: допомога клієнтам у виборі продукції, оформлення покупок у базі даних та супровід замовлення до моменту відправки.

Робота з запереченнями: вирішення конфліктних або спірних ситуацій, надання вичерпної інформації для задоволення потреб клієнта.

Адміністрування (тимчасове заміщення): періодично виконувала обов'язки адміністратора, координувала поточні процеси невеликого відділу, контролювала роботу персоналу та вирішувала організаційні питання під час відсутності керівництва.

Education

Національний університет "Чернігівська політехніка"

123 Комп'ютерна інженерія, Чернігів
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Лідерство
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Ведення документації
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

🛑 t.me/ansa026 🛑

📌 Особисті якості:

• Відповідальність і пунктуальність

• Уважність до деталей

• Висока швидкість навчання та адаптації

• Стресостійкість

• Організованість

• Аналітичне мислення

• Комунікабельність без надмірної емоційності

• Орієнтація на результат

• Вміння працювати самостійно й у команді

• Дотримання корпоративної етики