Personal information hidden

КАМІЛА ЛІСНЯК
Адміністратор / Менеджер з продажів / Офіціант / Продавець-консультант
Місто: м. Дніпро Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ

Енергійна та відповідальна фахівчиня з професійною освітою у сфері готельно-ресторанного бізнесу та
менеджменту. Володію практичним досвідом обслуговування гостей, організації заходів, касової дисципліни та
комунікації з клієнтами. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, вирішувати нестандартні ситуації та
створювати комфортну атмосферу для відвідувачів. Спрямована на якісний сервіс, довгострокову співпрацю
та високі результати компанії.

ДОСВІД РОБОТИ
Офіціант — Alua Sunny Beach Resort & Spa Червень 2026 — Серпень 2026

• Обслуговування гостей за системою «шведський стіл» та надання високого рівня сервісу напоїв.
• Забезпечення чистоти та порядку у залі, оперативна підготовка та сервірування столів.
• Консультування відвідувачів щодо меню, асортименту та допомога у виборі.
• Дотримання високих міжнародних стандартів обслуговування в готельно-ресторанній сфері.

Досягнення: Отримувала високу оцінку сервісу від гостей (системні чайові та персональні подяки за уважне й привітне
ставлення).

Адміністратор, ведуча, акторка — Квест-компанія «INGAME» Серпень 2024 — Травень 2026

• Організація та проведення святкових заходів, координація повної роботи локації.
• Повний цикл організації та проведення виїзних квестів і масштабних заходів для великої кількості людей
(логістика, підготовка реквізиту, координація команди на місці).
• Контроль дотримання таймінгу, вирішення конфліктних ситуацій та створення позитивної атмосфери.
• Ведення касової звітності, прийом оплати, інвентаризація та контроль наявності товарів.
• Консультування клієнтів (вхідні/вихідні дзвінки), презентація послуг, продаж і запис на ігри.

Досягнення: Успішно реалізовувала виїзні програми для великих груп; отримала численні позитивні відгуки від відвідувачів
і батьків, відзначена керівництвом за високу відповідальність та якісну організацію процесів.

ОСВІТА
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара 2026 — дотепер

Факультет менеджменту підприємництва | Ступінь: Бакалавр

Дніпровський технолого-економічний фаховий коледж 2023 — 2026

Спеціальність: Готельно-ресторанна справа

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Професійні навички: Стандарти сервісу та гостинності, касова дисципліна, телефонний етикет,
організація та проведення виїзних і локальних заходів, прямі продажі послуг,
виявлення потреб клієнтів.

Програмне забезпечення: MS Office (Word, Excel), Google Документи / Таблиці, робота з касовими
системами та терміналами, месенджери та CRM-системи.

Особисті якості:

Комунікабельність, висока пунктуальність (приходжу раніше зазначеного часу),
відповідальність, стресостійкість, швидка навчальність, уважність до деталей,
чітке розмежування робочих та особистих завдань.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
Українська: Вільний Російська: Вільний Англійська: Базовий / Розмовний (A2)