Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20713810/

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2025 to 10.2026 (1 year)
SHE BY K., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Самостійне ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct українською та англійською мовами.
• Консультування щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та допомога у виборі.
• Обробка вхідних повідомлень і замовлень, супровід клієнта від першого звернення до покупки.
• Робота із запереченнями, презентація товарів і стимулювання продажів.
• Індивідуальний підхід до клієнтів, формування лояльності та робота з повторними покупками.
• Вирішення питань клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Організація щоденної роботи онлайн-магазину та контроль процесу обробки замовлень.

Direct-менеджер

from 09.2021 to now (5 years 3 months)
Limity.clo, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Самостійне ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct українською та англійською мовами.
• Консультування щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та допомога у виборі.
• Обробка вхідних повідомлень і замовлень, супровід клієнта від першого звернення до покупки.
• Робота із запереченнями, презентація товарів і стимулювання продажів.
• Індивідуальний підхід до клієнтів, формування лояльності та робота з повторними покупками.
• Вирішення питань клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
• Організація щоденної роботи онлайн-магазину та контроль процесу обробки замовлень.

Education

ЛНУ імені Івана Франка

Географічний, Львів
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Рекламна зйомка
• Каталожна зйомка
• Висока працездатність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Чесність
• Upselling
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Надійність
• Уміння слухати
• Самомотивація

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Chinese — beginner

Additional information

Маю понад 5 років досвіду в онлайн-продажах та роботі з клієнтами через Direct Instagram. Протягом 5 років розвиваю власний магазин, де самостійно веду комунікацію з клієнтами, консультую щодо товарів, допомагаю з вибором і супроводжую покупців на всіх етапах оформлення замовлення.

Також маю рік досвіду роботи Direct-менеджером в українському бренді одягу She By K.

Продажі та комунікація з клієнтами — важлива частина мого професійного досвіду. Добре розумію потреби покупців, вмію знаходити індивідуальний підхід, працювати із запереченнями та зацікавлювати клієнта товаром без нав’язливого спілкування.

Вільно комунікую українською та англійською мовами. Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та орієнтуюся на результат.