Таїсія

Таїсія Боєва

| Громадянство: українське Стать: жіноча | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (мобільний) |

Адреса електронної пошти: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Адреса: вул. Медової

Печери, 39А, 79000, Львів, Україна (домашня)

ДОСВІД РОБОТИ

01/03/2023 - 31/03/2024 - КИЇВ/ЛЬВІВ, УКРАЇНА
ВОЛОНТЕР-МЕНТОР

• Допомога в організації заходів і майстер-класів для дітей із родин ВПО
• Психоемоційна підтримка та інтерактивні заняття
• Робота з аудиторією різного віку, активне залучення дітей до освітніх ініціатив
• Робота з даними, систематизація інформації та уважність до деталей.

01/08/2025 - 31/10/2025 - ЛЬВІВ, УКРАЇНА
ОПЕРАТОР КОЛ-ЦЕНТРУ TICKETS.UA

• Ефективно обробляла вхідні дзвінки та електронні звернення клієнтів, точно фіксувала запити в
CRM-системі та оперативно координувала вирішення питань із відповідними підрозділами.
• Надавала вичерпні, точні та професійні консультації відповідно до настанов компанії, підтримуючи
високі стандарти обслуговування та зменшуючи кількість повторних звернень.
• Демонструвала виражену орієнтацію на клієнта, емпатію та уважність до деталей, сприяючи
формуванню позитивного досвіду клієнтів і покращенню показників їхньої задоволеності

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ

01/09/2023 - Поточний час - ЛЬВІВ, УКРАЇНА
БАКАЛАВР МІЖНАРОДНИХ ЕКОНОМІЧНИХ ВІДНОСИН - ЛЬВІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ІВАНА ФРАНКА
Рівень за ЄРК: 6

МОВНІ НАВИЧКИ

Рідна мова (мови): УКРАЇНСЬКА

РОЗУМІННЯ ГОВОРІННЯ ПИСЬМО

Аудіювання Читання Усна продукція Усна взаємодія

АНГЛІЙСЬКА B2 B2 B2 B2 B2

НІМЕЦЬКА A2 A2 A2 A2 A2

НАВИЧКИ

Microsoft Office | Користувач CRM | Надання конструктивного зворотного зв’язку | Організаторські
навички та вміння планувати | Вміння слухати та спілкуватися | Орієнтація на командну роботу |
Мотивованість | Надійність