Роман

Роман Довгань
QA Тестувальник / Support Manager

Мета: Отримати посаду QA Тестувальника. Маю міцний
технічний бекграунд, навички траблшутингу та практичний
[open contact info](look above in the "contact info" section) досвід тестування (тимчасово виконував обов'язки QA на
реальному проєкті). Прагну розвиватися та застосувати свій
[open contact info](look above in the "contact info" section)
аналітичний досвід у сфері забезпечення якості ПЗ.
Львів, Україна

Telegram: @xint_1807
Досвід роботи
Менеджер операційної підтримки L1 лип. 2024
дотепер

Мови Мережа аптек «Подорожник»

Обробляю ≈80 заявок внутрішніх користувачів на день у
Англійська мова B2 Bitrix24, забезпечуючи швидке та якісне закриття звернень.
Українська мова Рідна мова
Діагностую й усуваю помилки в 1С / BAS (номенклатура, звіти,
запаси), консультую користувачів телефоном та у Viber.

Навички Моніторю коректність залишків: щоденно аналізую аптеки без
передачі даних у «1С Замовлення», виявляю причини збоїв і
1С / BAS (звіти, номенклатура) формую статистику.
Конфігуратор 1С Оновлюю фронтальну частину через Конфігуратор 1С.
Bitrix24 (CRM / Задачі) Тимчасово виконував обов'язки QA-тестувальника на період
відпустки колеги (тестування звітів, замовлень та програми
MS Office (Excel, Outlook)
лояльності).
Основи QA (Тестування ПЗ)
Проводжу онбординг нових співробітників (3 стажери успішно
Траблшутинг ОС та ПК
пройшли випробувальний термін).
Менторство / Навчання

Менеджер з нерухомості черв. 2023
лип. 2024
Duocom

Супровід клієнтів, ведення переговорів та швидке вирішення
нестандартних запитів.

Систематизація даних та постійне ведення клієнтської бази в
CRM-системі.

Розвиток навичок ділової комунікації, тайм-менеджменту та
стресостійкості при роботі з людьми.

Освіта
Мікро- та наносистемна техніка 2020
2024

ЛНУ ім. Івана Франка

Факультет комп'ютерних технологій, спеціальність: Мікро- та нано-
системна техніка