Personal information hidden

Моісеєва Вікторія
Менеджер

Контактна інформація
ТЕЛЕФОН:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
Національний університет «Київський авіаційний інститут»
Вересень 2023 – Липень 2027
Спеціальність: 053 «Психологія»
Освітня програма: Практична психологія
Рівень вищої освіти: Бакалавр (4-й курс, здобувачка вищої освіти)
Курси та сертифікати:
• «Перша психологічна допомога в екстрених і кризових ситуаціях» - ВУМ online, 2024
• «Базова психологічна допомога в умовах війни» - Prometheus, 2025
• «Перша психологічна допомога» - Prometheus, 2025
• «Вступ до медіації» - ВУМ online, 2025
• «Soft Skills» - курс від університету, 2023
•
Наукові праці та статті:
• «ВПЛИВ ПЕРФЕКЦІРНІЗМУ НА ПСИХОЛОГІЧНЕ БЛАГОПОЛУЧЧЯ У ЮНАЦЬКОМУ ВІЦІ» - наукова теза для Міжнародної науково-практичної конференції «Політ. Сучасні проблеми науки»
• «Вплив агресивності на навчальну мотивацію студентів» - наукова теза для Міжнародної науково-практичної конференції «Актуальні проблеми вищої професійної освіти»
ДОСВІД РОБОТИ:
SportLife - Адміністратор центральної рецепції
Травень 2024–Жовтень 2025
• сервісна підтримка, операційне консультування та розв'язання поточних питань відвідувачів.
• продаж спортивних аксесуарів, надання платних послуг клубу, проведення розрахунків.
• видача та прийом ключів від роздягалень і рушників, перевірка та облік медичних довідок.
• організація безпечного перебування відвідувачів та підтримання порядку під час повітряних тривог.
SportLife - Менеджер по роботі з клієнтами
Листопад 2025–Грудень 2025
• залучення нових та супровід постійних клієнтів, ведення обліку в CRM-системах (базах даних).
• презентація та продаж клубних карт/абонементів, інформування щодо послуг та умов обслуговування.
• здійснення вихідних і вхідних дзвінків, супровід індивідуальних планів клієнтів.
• розгляд скарг і претензій, вирішення спірних ситуацій, узгодження індивідуальних запитів відвідувачів.
SportLife - Рекрутер
Серпень 2026 – до теперішнього часу
• залучення нових кандидатів та супровід шукачів на всіх етапах відбору, ведення обліку в CRM- та ATS-системах (базах даних).
• презентація компанії та відкритих вакансій, інформування кандидатів щодо умов працевлаштування та корпоративних переваг.
• здійснення вихідних і вхідних дзвінків (первинні телефонні інтерв'ю), супровід індивідуальних планів адаптації нових співробітників.
• розгляд спірних ситуацій, опрацювання зворотного зв’язку від кандидатів та узгодження індивідуальних запитів шукачів і керівників підрозділів.