Ірина

Ірина Ляшенко
Операційний директор
[open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Операційна керівниця з 8+ роками досвіду в міжнародних IT-компаніях. Будую процеси,
системи KPI/OKR і звітності, управляю командами, бюджетами та ресурсами. Працювала з
CEO й керівниками функцій над операційною ефективністю, масштабуванням та
автоматизацією. Маю досвід викладання й менторства в EdTech.

ДОСВІД РОБОТИ
HR Director
Digis (a Fiverr company)
Січень 2025 – Зараз
● Керувала функціями People Operations, Recruitment і Partnerships та командою 20+
спеціалістів у міжнародній IT-компанії.
● Перетворювала цілі бізнесу на операційні плани: KPI/OKR, пріоритети,
відповідальних, терміни й контроль виконання.
● Координувала роботу HR, Finance, Legal, Resource Management та інших функцій;
усувала вузькі місця у взаємодії.
● Контролювала бюджет функції, розподіл ресурсів, роботу підрядників, договори та
погодження рахунків.
● Впроваджувала управлінську аналітику, регулярну звітність і AI-автоматизацію
рутинних процесів.
● Підвищила успішність випробувального терміну з 81% до 94%, знизила плинність із
7% до 4,5%.
● Оптимізувала рекрутинг: скоротила термін закриття вакансій з 21 до 17 днів;
забезпечила 130+ наймів за 2025 рік.budgets.

Керівниця відділу талантів та операційної ефективності
P2H | P2H Arabia
Червень 2023 – Січень 2025
● Вибудовувала People Operations і процеси управління ефективністю для
міжнародної організації на 700+ людей.
● Створила систему KPI/OKR, Performance Review, управлінської звітності та
регулярного контролю результатів.
● Координувала HR, Recruitment, Finance, Legal, Administration і Delivery у
кросфункціональних проєктах.
● Допомагала керівництву з оргструктурою, плануванням персоналу, ресурсів і
операційних ризиків.
● Організовувала відбір підрядників і постачальників, зокрема провайдерів
корпоративного навчання.

● Операційний партнер
SoftServe
Жовтень 2021 – Червень 2023
● Планувала ресурси для 5 міжнародних Delivery Units із загальною чисельністю 700+
співробітників.
● Разом із Delivery та Finance аналізувала завантаження, витрати, потреби в
персоналі та розподіл ресурсів.
● Стандартизувала звітність і координацію команд, готувала дані для управлінських
рішень.
● Організувала релокацію 68 фахівців до Мексики, Колумбії та Чилі без зриву роботи
проєктів.

Talent Acquisition Specialist, Team Lead
SoftServe IT Academy
Вересень 2019 - Жовтень 2021
● Керувала міжнародними процесами найму в Україні, Європі та LATAM;
координувала 250+ наймів.
● Впровадила планування навантаження, KPI, звітність і контроль роботи команди.
● Працювала з бізнес-керівниками над формуванням команд і критично важливими
вакансіями.

ВИКЛАДАЧКА ТА МЕНТОРКА
GoIT | 2023–2024
● Проводила заняття та менторські сесії для студентів онлайн-курсів, надавала
практичний зворотний зв'язок.

SoftServe IT Academy | У межах співпраці із SoftServe
● Виступала на навчальних курсах, ділилася досвідом роботи в IT та менторила
учасників програм.

ОСВІТА

КНЕУ ім Вадима Гетьмана
Міжнародний бізнес
Вересень 2016 - Червень 2020
МОВИ

● Англісйька – Advanced
● Французька– Intermediate
● Словенська – Pre-Intermediate
● Українська – Native

ІНСТРУМЕНТИ
Управління: Jira, Asana, Trello, Notion, Miro, HubSpot
Аналітика: Power BI, Tableau, Excel
HR: PeopleForce, ServiceNow, Workday, Workable, Lever, Zoho, CleverStaff
AI: Claude Code, ChatGPT, Codex, Zapier